Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti suuren summan kasinolla. Huolimatta 2 000 euron päivärajasta, pelaaja voi nostaa vain 400 euroa 36 tunnin välein. Useita peruutuksia on hylätty ilman selkeää selitystä. Valitus ratkaistiin, koska pelaaja saa jatkuvasti nostojaan kasinolta.
Olen voittanut paljon tällä sivustolla, mutta minulla on vaikeuksia saada voittoni ulos. Sen enimmäisnostoraja on 400 euroa 36 tunnin välein, ja vaikka olen saanut muutaman maksun, he ovat hylänneet muut kotiutukset erilaisilla tekosyillä. Heidän ehtojensa mukaan voit nostaa 2000 euroa päivässä, mutta näin ei ole.. Heidän tilivastaavat ovat erittäin mukavia, mutta eivät näytä hallitsevan maksuja.
Hei kellyacampbell80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Barry Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Kuinka paljon olet nostanut tähän mennessä tai kuinka paljon sinulla on vielä tililläsi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei,
Tilini on vahvistettu täysin yli vuoden, mutta se vahvistettiin uudelleen muutama viikko sitten vanhentuneiden asiakirjojen vuoksi. Tililläni on tällä hetkellä 18 850 jäljellä ja olen saanut viimeisten viikkojen aikana noin 1600 euroa kotiutuksia. Keräsin voittoni 75 euron palkinnosta yhdestä heidän lotosta. Puhuin viimeksi kasinon kanssa 2 päivää sitten, kun he kertoivat minulle, että tarvitsen bitcoin-tilin nostoihin, koska heillä oli teknisiä ongelmia Mastercardin kanssa. Tein tämän, vaikka en ole mukava käyttää bitcoinia, mutta siitä on 36 tuntia, enkä ole vieläkään saanut kotiutustani. Kun kirjaudun sisään, tila on edelleen odotustilassa. He hylkäsivät kotiutuksen, koska en ollut tehnyt talletusta 30 päivään. Tein talletuksen ja minun piti pelata läpi vedon ennen kuin he antoivat minulle kotiutuksen. He myös hylkäsivät noston, koska he sanoivat, että heidän oli tarkistettava pelini pelintarjoajalta. Tämä kesti muutaman päivän ja sain noston muutaman päivän kuluttua. Olen huolissani ja tunnen, etten koskaan saa voittojani. Paljon kiitoksia, kun tutkit tätä.
Hei kellyacampbell80,
Muista, että kotiutus voi kestää jopa 14 päivää. Voitko kertoa, onko peruutukseesi tullut päivityksiä edellisen viestisi jälkeen?
Kyllä Mastercard näyttää toimivan taas ja saan 400 euroa 36 tunnin välein.
Hei kellyacampbell80,
Ymmärsinkö oikein, että ongelma on nyt ratkaistu?
Kyllä se näyttää olevan, vain hyvin hidas prosessi.
Hyvä kellyacampbell80,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
