Australialainen pelaaja on odottanut vetäytymistään huhtikuusta lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olin tehnyt noston luckybarcasinosta 23. huhtikuuta, otin heihin yhteyttä, koska olin saanut sähköpostin, jossa kerrottiin, että se oli hyväksytty, mutta tililleni ei näkynyt mitään. Kesti muutaman viikon ennen kuin he huomasivat, että he olivat laittaneet väärän numeron. joten he lähettivät sen uudelleen, mutta silti meni vielä muutama viikko ennen kuin he palasivat minulle ja sanoivat, että heillä on ollut joitain teknisiä ongelmia, ja siinä kaikki he sanoivat, odotan edelleen saadakseni tietää miksi se on eivät ole vielä selvinneet tai jos he ovat ongelma, mutta en näytä kuulevan mitään heidän tukitiimiltäni ja aina kun menen live-chatiin, he vain sanovat anteeksi, en voi auttaa sinua tässä, sinun on lähetettävä sähköpostia tukeemme tiimi ja he ottavat sinuun yhteyttä niin pian kuin voivat, mutta odotan silti 6 kuukauden yrittämisen jälkeen, enkä löydä missä voit auttaa minua
Rakas Matthew,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen? Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Matthew,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Kiitos paljon Matthew vastauksestasi. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin edellisiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.