Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan varmistuksen vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Liityin äskettäin tälle kasinolle, olen erittäin tyytyväinen online-pelivalikoimaan, mutta sillä hetkellä, kun yritän kotiuttaa, koska olen antanut heille kaikki tiedot, joita he halusivat, olen antanut heille lisätietoja, he vastasivat minulle sanoen, että minun täytyy tallettaa 10 dollaria maksukortti En omista maksukorttia Tein tämän talletuksen ollakseni vuorovaikutuksessa siellä jatkan asiakirjojeni hylkäämistä enkä tiedä mitä sanoa tämä on jatkunut yli viikon haluan rahani ja haluan mennä Olen antanut Heille ei voida hyväksyä kaikkia tietoja, jotka olen mahdollisesti antanut heille
Hei woodbine777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Admiral Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Anteeksi, että minulta on kestänyt vastaaminen niin kauan, varmennus on jatkunut noin 17 päivää. Olen toimittanut ajokorttiin vuorovaikutteisten tietojen kopiot osoitteesta ja sen lisäksi, hassuinta on se, että sain kerran heiltä vastauksen, jossa todettiin, että kaikki asiakirjat ovat on varmistettu ja voin odottaa 1000 dollarin nostoani piakkoin 1–3 päivän sisällä seuraavana päivänä, kun sain uuden vastauksen, jossa todettiin, että minun on talletettava 10 dollaria maksukortille, jolle olen ilmoittanut heille kaksi kertaa, että he kirjoittivat tämän lausunnon, enkä minä omistat maksukortin, joten kaikki nämä ylä- ja alamäkiot ovat varsin vaikeita ja huolestuttavia tähän mennessä olen lähettänyt heille sähköpostia reilut 14 kertaa uskoakseni torstaina ja kertaakaan he eivät ole vastanneet minulle kuulet minua ei KERRAN lisäksi olen yrittänyt toteuttaa vastuullinen pelitoimenpide, jotta en voi menettää nostoa varten varaamiani varoja ja mikä ei toimi, olen myös yrittänyt pyytää heitä auttamaan siinä. Vastuullisen pelaamisen toimenpide, joka ei näytä olevan käytettävissä eikä toimi, ja ongelmallisinta on se, että kun pyydät uudelleen apua, he eivät ota sinuun yhteyttä, he edistävät sitä, että heillä on se vastuullinen pelaaminen, mutta se ei toimi. Sitten se, että saan kotiutukseni, kuten yksi henkilö totesi, ja sitten en saa sitä ja se siirretään takaisin todelliseen pelisaldooni taas EI vastauksia, tilini nousi 1500:een, lunastin. 1000 Olin melko innoissani eräänä päivänä myöhemmin se pantiin takaisin yleiselle tililleni ja kun olin niin turhautunut ja kyvytön vetäytymään, olin huolimaton ja menetin kaiken takaisin. Olen kuitenkin ilmoittanut heille, että aion hakea vahingonkorvausta, koska vastuullinen pelisulku mekanismi ei toimi ja he eivät vastanneet minulle tai puuttuneet tilanteeseen ja he pyysivät minulta jatkuvasti maksukorttia, jota en omistanut enkä omista yksi henkilö sanoi, että kotiutukseni on matkalla toiselle henkilölle, joka laittoi sen takaisin tililleni. ehdotan vakaasti, että organisaatiosi puuttuu asiaan Olen myös ottanut yhteyttä talousasiamieheen. Ehdotan, että tutkit asiaa tarkasti, koska katson sitä kokeneena pelaajana tämä sivusto on vain petos. Muilla henkilöillä on samanlaisia tunteita plussapuolella Voin sanoa, että heidän pelivalikoimansa on varsin merkittävä
Kiitos woodbine777 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei woodbine777,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluan selventää muutamia asioita ymmärtääkseni tilanteesi paremmin. Maksukortti, jota kasino kysyi sinulta, onko se jokin vanhoista korteistasi, jotka ovat vanhentuneet, vai onko se kortti, jota et ole omistanut/käyttänyt ollenkaan? Ymmärsinkö oikein, että olet hakenut joitain vastuullisia pelivaihtoehtoja? Jos on, mitkä? Ymmärränkö oikein, että olet pelannut tällä välin kaikki varat pois pitkän varmistuksen vuoksi?
En koskaan käytä maksukorttia, käytin vain Interact-menetelmää tallettamiseen ja he pyysivät maksukorttia. Olin uusi rekisteröityminen kasinolle Olen tehnyt erittäin hyvin ja pyysin jatkuvasti nostamaan varojani, he sanoivat OK ja sitten toinen henkilö sanoi. että he vaativat maksukortin ja sitten minun on talletettava sille 10 dollaria minulla ei ole maksukorttia Kerroin hänelle tämän en tehnyt talletusta maksukortilla en ole maksukortilla he eivät koskaan palanneet minulle, he ovat vastuussa pelivaihtoehdot haluaa pitää seitsemän päivän tauon, jotta en käyttäisi varoja Se järjestelmä ei toiminut se ei toiminut. En päässyt siihen vastuulliseen pelitapaan. Olen lähettänyt heille sähköpostia lukemattomia kertoja, ainakin 20 tai 3010 näistä sähköpostiviesteistä on ollut minulle ensisijaisen tärkeä asia. Me teemme varat takaisin sisällä pyytäneet toteuttamaan vastuullisen pelaamisen tapaa jäähtyä. 10 päivää. Seitsemän päivää olen kirjoittanut jump city pelaamista sivuston omistajalle olen kirjoittanut embidsenin olen kirjoittanut pelikomissio säätelee niitä kaikkia turhaan tämä on erittäin vaarallinen tilanne, kun taas jos muita pelaajia kohtaa sama kohtalo on vain varkaus, eivät ole koskaan vastanneet minulle pelin jälkeen sen jälkeen kun he kysyivät maksukortista ja koska kerroin hänelle, että pystyn tähän on käsiteltävä tämä pyhimys täytyy viedä oikeuteen on erittäin vaarallinen rinne, jonka tämä sivusto on tehnyt pelaajille joutui erittäin vaarallisen uhriksi, koska ilman, että sinun kaltaiset ihmiset ilmoittavat pelaajille, ihmiset vain jatkavat varojensa antamista eikä heille koskaan makseta, auttakaa
Toivon, että tämä antaa sinulle enemmän ymmärrystä käsillä olevasta asiasta, jotta he eivät palaa luokseni, mikä on itse synti, he ovat minulle velkaa, että he väittävät, että heillä on vastuullinen pelitapa, joka ei toimi, ja sitten kun kysyin heiltä jotta se toimisi, he eivät palaa minulle En vastaa tähän asiaan, jotta he sanovat, että minun on talletettava käyttämällä uudelleen maksukorttia, jota en omista ja josta yhden talletan, jos käytän hänen toista varkauspetostaan tyyppinen toiminta ja sitten yksi tiimin jäsenistä sanoo, että maksusi on tulossa ja sitten toinen vain laittaa rahat takaisin pelisaldooni ja ei anna minun nostaa hyvin, en vain tiedä mitä tehdä jotain täytyy käsitellä. Haluan nähdä tämän organisaation, koska he varastivat minulta 1000 dollaria, varastivat sen
Toivon, että ääneni tekstin kirjoittamiseen ei ole aiheuttanut sinulle liikaa virheitä, mutta toivon, että ymmärrät asian olemuksen, pyydä minulta selvennyksiä, jotka vastaisivat mielellään, tämä sivusto on vietävä oikeuden eteen
Hyvä woodbine777,
Kiitos lisätiedoista. Vielä yksi asia, oletko käyttänyt bonusta vai hankkinut voittosi bonuksen avulla? Jos oli, oliko se talletusvapaa bonus?
Otan nyt yhteyttä kasinoon selventääkseni tätä asiaa.
Haluaisimme kutsua Lucky Admiral Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Lucky Admiral Casino,
Miksi olet pyytänyt pelaajalta lisätalletusta? Miksi pelaajan "tauko" -pyyntöä ei hyväksytty?
Ei, en käyttänyt talletusbonusta en ollenkaan bonusta ei käytetty, lisäksi tein kaksi talletusta, molemmat olivat vuorovaikutteisia talletuksia selventääkseni ja toistaakseni useiden sähköpostien jälkeen, että yksi tiimin jäsenistä kertoi minulle, että kotiutukseni oli hyvä ja valmis käsitellään 1–3 päivän kuluessa (tämä on sen jälkeen, kun olin lähettänyt kaikki tietoni saadakseni tietää asiakkaasi vahvistuksen), sitten rahani siirrettiin takaisin pelitililleni (käytetään haluttaessa), jolloin pyysin voimaantuloa vastuulliset peliasetukset, jotka eivät toimineet, eikä minulle vastattu ollenkaan. Onko sinua sitten pyydetty uudelleen tallettamaan maksukortilla vähintään $10 I
selitti ja toisti, että en omista maksukorttia ja että yksi heidän kollegoistaan sanoi, että kotiutukseni oli tulossa sen jälkeen keskusteluihin ei ole vastattu tämä on kauhistuttavaa ja ludakria ja kiitos täysin, meillä on kaltaisiasi ihmisiä Kasinoguru toivottavasti saada lisätietoa ainakin pelaajille, jotka päättävät lukea kasinosta ennen kuin he sijoittavat merkittäviä summia varoja ja/tai aikaa, kiitos vielä kerran
ja toivon, että näistä tiedoista on jonkinlaista hyödyllistä käyttöä, muista, että he eivät ole koskaan vastanneet minulle mistään, kuten vastuullisten pelien asetuksista, jotka eivät toimi, kuten miksi minulle kerrottiin, että rahani lähetetään ja miksi niitä ei sitten lähetetty. ei esimerkiksi mikä hänen maksukorttinsa on, mitä en omista, kuten mitään kukaan ei ole koskaan palannut minulle tämä on melko huolestuttavaa Toivon, että saamme vastauksia tällä menetelmällä
kiitos vielä kerran Kasinoryhmä ja varo asiakkaita, jotka aikovat käyttää sivustoa vedonlyöntiin
Sivuhuomautuksena roskapostissani on hassua, huomaan ja huomaan, että aina silloin tällöin saan samasta kasinosta mainossähköposteja aivan järkyttävänä, ilmeisesti heidän tietokoneella luotuja, mutta silti
Hyvä woodbine777,
Sähköpostiviestimme mukaan olen iloinen, että asiat ovat edenneet oikeaan suuntaan tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kerro minulle, kun olet vastaanottanut kotiutuksen.
Hyvä puupyyhe 777,
Onko edistystä tapahtunut? Saitko kotiutuksen onnistuneesti?
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä viimeisen kerran. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Vaikka emme ole saaneet mitään vastausta kasinolta, pelaaja ilmoitti meille sähköpostitse, että rahat on vastaanotettu heidän lopussaan, joten katsomme tämän valituksen ratkaistuksi.
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
