Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
*****@googlemail.com kirjoitti:
FAO Garry & Lynnette Ballantyne
Hei Anthony **** 7.2.1971. B314EG.
Minulla on melko vakava ongelma luck.com-yrityksen kanssa, jonka alaisena käyt kauppaa. Tein talletuksen minulle rekisteröidyllä MasterCard-debit-kortilla, voitin 30 puntaa. Yritti nostaa pankille ilmoitettiin, että hän kieltäytyi maksamasta. Tarkistin ja ei ollut totta. Käskettiin tekemään toinen talletus eri menetelmällä. Käytin Trusty-pankkisiirtoa. Voitin 50 puntaa, tämän nostaminen oli helppoa ja sain sen. En ole vieläkään saanut alkuperäistä nostoa.sähköpostitseni vähintään 30 kertaa ja kun ilmoitin heille, että minulla oli viimeinen syöpävaihe, he sulkivat tilini ja jättävät edelleen huomioimatta viestejäni huolimatta siitä, että otan yhteyttä teihin ja asiaankuuluvaan Gibraltarin rahapelipalkkioon. He kertoivat minulle 10 päivää sitten, että se maksettiin sinä päivänä. Uskon, että he odottavat kuolemaani tietäen sen olevan lähellä.
Hyvä anthonylawley97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Luck.com Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selittää, salliiko kasino sinun kotiuttaa aikaisemmat voittosi uudella maksutavalla vai ei? Onko ensimmäinen nostuksesi edelleen "odottaa" tililläsi?
Voisitko lähettää sinun ja kasinon välisen viestinnän sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas