KotiValituksetLove Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Love Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 76

Määrä: £200

Love Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 16.6.2023 | Ratkaisematta : 18.7.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Pelaajan vetäytyminen viivästyi kuukaudella. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta se ei reagoinut yrityksiimme ottaa yhteyttä, joten jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kun vahvistus oli suoritettu, tein sitten nostopyynnön, minulle kerrottiin, että se kestää 7-21 päivää ja se oli 18. toukokuuta, aina kun puhun tuen kanssa minulle kerrotaan, että he tekevät kyselyitä, mutta valitettavasti en saa koskaan mitään seurantaa


kaikki apu olisi vilpittömästi tervetullutta

Steve Reid

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nomadsteve,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Love Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tilini olisi vahvistettu 18. toukokuuta 2023,

Tein 20 punnan talletuksen ja sain 80 punnan ensitalletusbonuksen, jonka pelasin vaaditun summan läpi ja noudatin myös bonuksen sääntöjä kuten panossummissa,

Olin viimeksi yhteydessä perjantaina 16.5. ja myös muutaman muun kerran ennen sitä päivämäärää


terveiset

Steve

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nomadsteve,

Onko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös


Stephen R****

Hei taas, en ole vieläkään saanut 200 punnan nostoani, tein noston 18. kesäkuuta ja olen ottanut sinuun yhteyttä useaan otteeseen, mutta en ole vieläkään kuullut mitään tiliosastoltasi. kerro minulle irtisanomisen edistymisestä

Operaattori

Valitse Osasto

Stephen R****

Tili

Senna

Terveisiä!

Hyvää päivää ja tervetuloa chattiin!

Miten voin olla sinulle avuksi?

Asianomainen osasto tarkistaa pyyntösi, mikä on vakiomenettely.

Tällä hetkellä nostuksesi on ODOTTAVASTI tilassa, mikä tarkoittaa, että taloustiimimme on vielä vahvistamatta tapahtumaa.


Yleensä se tulee käsitellä 7-21 työpäivän kuluessa pyynnön esittämisestä.

Tämä on vakiomenettely jokaiselle nostolle.

Stephen R*****

Hei Senna

Mutta siitä on yli 21 päivää


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös


Stephen R****

Hei taas, en ole vieläkään saanut 200 punnan nostoani, tein noston 18. kesäkuuta ja olen ottanut sinuun yhteyttä useaan otteeseen, mutta en ole vieläkään kuullut mitään tiliosastoltasi. kerro minulle irtisanomisen edistymisestä

Operaattori

Valitse Osasto

Stephen R****

Tili

Senna

Terveisiä!

Hyvää päivää ja tervetuloa chattiin!

Miten voin olla sinulle avuksi?

Asianomainen osasto tarkistaa pyyntösi, mikä on vakiomenettely.

Tällä hetkellä nostuksesi on ODOTTAVASTI tilassa, mikä tarkoittaa, että taloustiimimme on vielä vahvistamatta tapahtumaa.


Yleensä se tulee käsitellä 7-21 työpäivän kuluessa pyynnön esittämisestä.

Tämä on vakiomenettely jokaiselle nostolle.

Stephen R****

Hei Senna

Mutta siitä on yli 21 päivää

Senna

Kuinka on kulunut yli 21 päivää,

Kun olet tehnyt sen 18. kesäkuuta.

Stephen R****

Koska tein noston 18. toukokuuta

Anteeksi, kun halusin sanoa, että peruuttaminen oli 18. toukokuuta eikä 18. kesäkuuta

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

saattaa

Hei Senna oletko vielä siellä

Senna

Odota ystävällisesti prosessin valmistumista.

Olen varma, että se tehdään mahdollisimman pian.

Voinko auttaa sinua muussa asiassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Nomadsteve kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nomadsteve,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi peruutusprosessin kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Love Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, miksi pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt? Milloin pelaaja voi odottaa, että se käsitellään sinun puoleltasi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Natalia, että käytit aikaa auttaaksesi, apuasi arvostetaan suuresti


Ystävällisin terveisin

Steve

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Nomadsteve,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista