Pelaaja Iso-Britanniasta voitti 900 puntaa ja teki kotiutuksen 18. heinäkuuta, mutta ei ole saanut varoja.
Voitti 900 £ 60 £ talletuksella ilman bonusta, teki kotiutuksen 18. heinäkuuta ja odotan edelleen rahojani.
he ovat poistaneet online-chatin, ja kun lähetän sähköpostia, he lähettävät sinulle vain automaattisen viestin, jossa sinua pyydetään olemaan kärsivällinen. Heillä ei ole pelilisenssiä, kuten he väittävät, ja puhelinnumero on väärä, ja se on nyt poistettu heidän verkkosivustoltaan.
tämä on aivan naurettavaa, koska mikään muu kasino ei säilyttäisi voittojasi näin pitkään. En kuitenkaan anna tämän mennä ja saan rahani.
Hyvä melissabrownlee506,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Saan tekosyitä toisensa jälkeen heiltä, jotka kehottavat minua olemaan kärsivällinen ja että taloustiimi tekee pelejä jne, mikä on hyvin outoa. Olen nyt 27. päivänä ja kotiutukseni näkyy edelleen Odottaa, pelasin omalla talletuksellani ja ilman bonusta.
Kukaan ei myöskään voi valittaa, koska he sanovat, että he eivät voi antaa näitä tietoja managerille, joka sinulla on aina muilla normaalilla kasinoilla.
Paljon kiitoksia, melissabrownlee506, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Love Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta joistakin ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei siellä,
Kiitos melissabrownlee506, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Love Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter