Iso-Britannian pelaaja kertoi, että äskettäin tehtyä talletusta ei ollut hyvitetty heidän tililleen useiden onnistuneiden talletusten ja nostojen jälkeen. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli ratkaissut ongelman. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.
Useiden onnistuneiden talletusten ja nostojen jälkeen. Yhtä viimeaikaista talletustani ei ole hyvitetty. Siitä on yli viikko. Olen lähettänyt sähköpostia - ei vastausta. Lopulta pääsi live-chatiin, joka sanoi olevansa yhteydessä. Ei vieläkään kuulunut mitään. Yleensä hyvä paikka pelata. Mutta nyt minulla on vakavia epäilyksiä. Haluan vastauksia ja rahani.
Rakas Hazel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Luulen, että tämä on nyt lajiteltu Lottolands-päässä. Lähetti minulle sähköpostia noin tunti sitten. Anteeksi, että tuhlasin aikaasi.
Ymmärsinkö oikein, että luottokelpoiseen talletukseen liittyvä ongelma on ratkaistu? Odotan vahvistustasi. Pahoittelen aiheutunutta harmia.
Kyllä nyt kaikki järjestyy. Kiitos
Rakas Hazel,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
