Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti tarvittavat pankkitiedot manuaalista siirtoa varten, mikä johti hänen 70,98 punnan nostonsa vastaanottamiseen. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kotiutus ei mennyt läpi ja ilmoitti, että rahat oli palautettu tililleni. Rahat eivät kuitenkaan saapuneet tililleni ja lähetän heille sähköpostia 27. päivänä, mutta en ole saanut vastausta. Olen yrittänyt verkkokeskusteluja kahdesti, mutta se ei toimi, nir on puhelinnumero. En ole varma, käyvätkö he edelleen kauppaa.
Sain eilen sähköpostin, jossa pyydettiin pankkitietojani, koska he sanovat, että heidän on tehtävä manuaalinen siirto. Lähetin tiedot takaisin sähköpostitse, joten toivottavasti tämä tehdään nyt. Pidän sinut ajan tasalla.
Olen tänään vastaanottanut 70,98 punnan noston, joten asia on nyt suljettu. Kiitos tuestanne.
Hyvät sandraereynolds,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
