Saksalaisen pelaajan tili kasinolla estettiin. Pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa kotiutettiin.
Hei, rakkaani!
Sunnuntaina sain suuren voiton Lottolandissa. Minun piti lähettää kaikki maanantaina. Se on tehty muutamalla korjauksella. Oli myös aina yhteydessä osastoon. Tähän mennessä olen pystynyt kirjautumaan sisään. Nyt tilini on estetty, eikä kukaan kerro minulle miksi. Kaikki on ollut hyvin viimeiset pari kuukautta. Maksut toimi. Nyt kun olen niin onnekas, mikään ei enää toimi. Auttaisitko minua!
Oli aina ystävällinen sähköpostikirjeenvaihdossa, eikä mitään tapahtunut.
Auttakaa!
Kiitos ja terveisin Anja
Suuret kiitokset jo etukäteen vaivannäöstäsi!
Terveisin Anja ****
Hyvä Anja74,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi kasinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas!
Vastaan tietysti mielelläni kysymyksiin.
Minulla on ollut tili vuosia. Valitettavasti en tiedä tarkalleen. Vielä tänä aamuna pääsin kirjautumaan sisään. Yhtäkkiä sain vastauksen, tilini poistettiin.
Tilin poistamisesta ilmoitettiin minulle vasta kirjautuessani sisään. Itse asiassa minulla oli mukava tuki VIP-osastolla ennen vahvistuksen takia.
Pelasin vain kolikkopelejä.
Voitto jäi ilman bonusta.
Peli pelattiin osoitteessa www.lottoland.com!
Ei todellakaan koskaan ollut ongelmia sivuston kanssa, ei edes aiempien nostojen kanssa.
Muuten, minulla on edelleen kuvakaappauksia saldostani ja ylimääräisistä puuttuvista maksuista. Viimeinen kuvakaappaus on tältä aamulta.
En ole vielä saanut mitään selitystä Lottolandista.
Puhuin VIP SUPPORTin kanssa 3 kertaa tänään.
En vieläkään tiedä, miksi tilini poistettiin.
Tein eilen 100,02 noston Mastercardin kautta. Se todellakin maksettiin. Kaikki muu on edelleen tililläni, joten lähes 7100 ja lähes 1900 on ollut tilillä sunnuntaista ja maanantaista lähtien. Mutta ei saapunut sinne eikä myöskään varattu takaisin.
Miksi pieni nosto ylittää 100 ja sitten poisto.
Ei anteeksipyyntöä postitse, ei mitään!
Halusin vain käyttää 100 testatakseni, menikö vahvistus läpi. Koska saat huonoja vastauksia.
Jos olisin tiennyt, olisin maksanut enemmän
Taas on uutisia maksuistani.
Eli tiivistettynä taas:
Maksut sunnuntailta ja maanantailta lähes 1900 ovat juuri saapuneet vahvistuksen puutteesta huolimatta.
Sitten minun pitäisi tarkistaa itseni maanantaista lähtien.
Mastercardin nostot peruuntuivat viikoksi.
Yritin eilen illalla maksaa 100,02 Mastercardilla... saapui tänään.
Nyt pelaajatililläni on jäljellä tasan 7128,00.
Tili suljettiin joistakin nostoista huolimatta.
Vieläkään ei ole syytä miksi näin kävi!
Kaikki on ok tilillä, koska pystyin tekemään nostoja.
Kiitos päivityksistä ja yksityiskohtaisesta selityksestä.
Ennen kuin kohtaamme kasinon, voisitko lähettää minulle heiltä saamasi asiaankuuluvat viestit?
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Hei Tomas!
Välitän sähköpostit sinulle. Kiitos paljon.
Ei muuten ole mitään uutta raportoitavaa.
Terveisiä Anya
Olen pahoillani Anja74,
mutta en ole saanut sinulta mitään tietoja sähköpostiini. Odotan vastaustasi.
Hyvää huomenta!
Hyviä uutisia vihdoinkin.
Sain vihdoin rahani.
Joka tapauksessa, kiitos paljon ja mukavaa viikonloppua
Hyvä Anja74,
Olen iloinen kuullessani, että pystyit vihdoin vetäytymään kasinolta. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru