KotiValituksetLottoland Casino - Pelaajan tili on estetty.

Lottoland Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 000 €

Lottoland Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.6.2023 | Ratkaistu : 18.7.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan tili kasinolla estettiin. Pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa kotiutettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, rakkaani!

Sunnuntaina sain suuren voiton Lottolandissa. Minun piti lähettää kaikki maanantaina. Se on tehty muutamalla korjauksella. Oli myös aina yhteydessä osastoon. Tähän mennessä olen pystynyt kirjautumaan sisään. Nyt tilini on estetty, eikä kukaan kerro minulle miksi. Kaikki on ollut hyvin viimeiset pari kuukautta. Maksut toimi. Nyt kun olen niin onnekas, mikään ei enää toimi. Auttaisitko minua!

Oli aina ystävällinen sähköpostikirjeenvaihdossa, eikä mitään tapahtunut.

Auttakaa!

Kiitos ja terveisin Anja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Suuret kiitokset jo etukäteen vaivannäöstäsi!

Terveisin Anja ****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Anja74,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi kasinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
  • Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
  • Voisitko vahvistaa kyseisen kasinon verkkosivuston? https://www.lottoland.com/

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas!

Vastaan tietysti mielelläni kysymyksiin.

Minulla on ollut tili vuosia. Valitettavasti en tiedä tarkalleen. Vielä tänä aamuna pääsin kirjautumaan sisään. Yhtäkkiä sain vastauksen, tilini poistettiin.

Tilin poistamisesta ilmoitettiin minulle vasta kirjautuessani sisään. Itse asiassa minulla oli mukava tuki VIP-osastolla ennen vahvistuksen takia.

Pelasin vain kolikkopelejä.

Voitto jäi ilman bonusta.

Peli pelattiin osoitteessa www.lottoland.com!

Ei todellakaan koskaan ollut ongelmia sivuston kanssa, ei edes aiempien nostojen kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Muuten, minulla on edelleen kuvakaappauksia saldostani ja ylimääräisistä puuttuvista maksuista. Viimeinen kuvakaappaus on tältä aamulta.

En ole vielä saanut mitään selitystä Lottolandista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Puhuin VIP SUPPORTin kanssa 3 kertaa tänään.

En vieläkään tiedä, miksi tilini poistettiin.

Tein eilen 100,02 noston Mastercardin kautta. Se todellakin maksettiin. Kaikki muu on edelleen tililläni, joten lähes 7100 ja lähes 1900 on ollut tilillä sunnuntaista ja maanantaista lähtien. Mutta ei saapunut sinne eikä myöskään varattu takaisin.

Miksi pieni nosto ylittää 100 ja sitten poisto.

Ei anteeksipyyntöä postitse, ei mitään!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Halusin vain käyttää 100 testatakseni, menikö vahvistus läpi. Koska saat huonoja vastauksia.

Jos olisin tiennyt, olisin maksanut enemmän

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Taas on uutisia maksuistani.

Eli tiivistettynä taas:

Maksut sunnuntailta ja maanantailta lähes 1900 ovat juuri saapuneet vahvistuksen puutteesta huolimatta.

Sitten minun pitäisi tarkistaa itseni maanantaista lähtien.

Mastercardin nostot peruuntuivat viikoksi.

Yritin eilen illalla maksaa 100,02 Mastercardilla... saapui tänään.

Nyt pelaajatililläni on jäljellä tasan 7128,00.

Tili suljettiin joistakin nostoista huolimatta.

Vieläkään ei ole syytä miksi näin kävi!

Kaikki on ok tilillä, koska pystyin tekemään nostoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä ja yksityiskohtaisesta selityksestä.

Ennen kuin kohtaamme kasinon, voisitko lähettää minulle heiltä saamasi asiaankuuluvat viestit?

Sähköpostini on tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas!

Välitän sähköpostit sinulle. Kiitos paljon.

Ei muuten ole mitään uutta raportoitavaa.

Terveisiä Anya

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Tässä on kuvakaappaus maksamattomasta saldosta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pahoillani Anja74,

mutta en ole saanut sinulta mitään tietoja sähköpostiini. Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Anja74,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta!

Hyviä uutisia vihdoinkin.

Sain vihdoin rahani.

Joka tapauksessa, kiitos paljon ja mukavaa viikonloppua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Anja74,

Olen iloinen kuullessani, että pystyit vihdoin vetäytymään kasinolta. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista