KotiValituksetLoto-Quebec Casino (Espacejeux) - Pelaajalla oli teknisiä ongelmia

Loto-Quebec Casino (Espacejeux) - Pelaajalla oli teknisiä ongelmia

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$2 620

Loto-Quebec Casino (Espacejeux)
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 23.1.2023 | Tapaus suljettu : 14.2.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja ei saanut suorittaa vetoa live-kasinopelissä. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tapaus, johon viittaan, on (SD-2842504)


Tänään, 23. tammikuuta 2023. Klo 10.15 aloin soittaa monopolia livenä. Vedonlyöntitietueissani voit nähdä tallennuksista, että olen vedonnut joka minuutti. Klo 10.34 vetoni hylättiin ja sanoi "yritä uudelleen". koko sen ajan, kun olin verkossa, enkä aikaisemman kokemukseni aikana nähnyt tätä viestiä. Nyt heti kun se osuu bonuspeliin, vetoni hylättiin. Laitoin 20 dollaria 4 rullalle, ja toisessa kuvassa, kuten näette (10:34). Voitto oli 131X, joten he huijasivat minulle 2620 dollaria. Sattuma, mielestäni ei. Vetoni evättiin juuri ennen kuin olin voittanut. Loto Quebec sanoo, että he "yrittävät" päästä asian ytimeen. Mutta he ruokkivat minulle tekosyitä, joissa ei ole mitään järkeä. Huomaa, että tämä on huijaus, jos he tekevät tämän pelaajille. Mitä järkeä on pelata, kun he tekevät tämän meille?

Olen menettänyt luottamukseni tätä kasinoa kohtaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä stevensbrugnera,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Onko olemassa todisteita siitä, että yrität lyödä kuvaamasi vedon? Vähennettiinkö panoksen summa saldostasi sinä aikana, kun sait virheilmoituksen?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,

kyllä, minulla on näyttöä vedonlyöntihistoriani kuvakaappauksista, minulla on myös kuvakaappaus Gaming Evolution live-chat-agentista, joka vahvisti, että vetoni todellakin hylättiin.


alla olevista kuvakaappauksista löydät

  1. live-chat-agentti vahvistaa, että vetoni hylättiin.
  2. 4 rullan tulos (131x)
  3. 50 $ vetoni sille kierrokselle, joka tehtiin klo 10:34 ja joka hylättiin

filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä stevensbrugnera,


Voitko selittää, missä vaiheessa veto hylättiin? Saavutiko pyörä jo bonusten neljään nopanheittoon? Voitko täsmentää, mitä kasino käytti perusteluna, kun otit heihin yhteyttä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä stevensbrugnera,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista