Kanadalainen pelaaja ei saanut suorittaa vetoa live-kasinopelissä. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tapaus, johon viittaan, on (SD-2842504)
Tänään, 23. tammikuuta 2023. Klo 10.15 aloin soittaa monopolia livenä. Vedonlyöntitietueissani voit nähdä tallennuksista, että olen vedonnut joka minuutti. Klo 10.34 vetoni hylättiin ja sanoi "yritä uudelleen". koko sen ajan, kun olin verkossa, enkä aikaisemman kokemukseni aikana nähnyt tätä viestiä. Nyt heti kun se osuu bonuspeliin, vetoni hylättiin. Laitoin 20 dollaria 4 rullalle, ja toisessa kuvassa, kuten näette (10:34). Voitto oli 131X, joten he huijasivat minulle 2620 dollaria. Sattuma, mielestäni ei. Vetoni evättiin juuri ennen kuin olin voittanut. Loto Quebec sanoo, että he "yrittävät" päästä asian ytimeen. Mutta he ruokkivat minulle tekosyitä, joissa ei ole mitään järkeä. Huomaa, että tämä on huijaus, jos he tekevät tämän pelaajille. Mitä järkeä on pelata, kun he tekevät tämän meille?
Olen menettänyt luottamukseni tätä kasinoa kohtaan.
Hyvä stevensbrugnera,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Onko olemassa todisteita siitä, että yrität lyödä kuvaamasi vedon? Vähennettiinkö panoksen summa saldostasi sinä aikana, kun sait virheilmoituksen?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
kyllä, minulla on näyttöä vedonlyöntihistoriani kuvakaappauksista, minulla on myös kuvakaappaus Gaming Evolution live-chat-agentista, joka vahvisti, että vetoni todellakin hylättiin.
alla olevista kuvakaappauksista löydät
Hyvä stevensbrugnera,
Voitko selittää, missä vaiheessa veto hylättiin? Saavutiko pyörä jo bonusten neljään nopanheittoon? Voitko täsmentää, mitä kasino käytti perusteluna, kun otit heihin yhteyttä?