Saksalaisen pelaajan voitot takavarikoitiin. Kasino palautti talletuksen, mutta hän ei voi nostaa sitä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei enää vastannut meille.
Automaattinen käännös:
Lord of the Spins Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 300 €
Lord of the Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyysin kotiutusta, joka peruutettiin ja 150 euron voittoni säilytettiin, ja 150 euron talletus hyvitettiin ensin takaisin tilille, mutta sitä ei maksettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä premium1956,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja kertoisit lisää tapahtuneesta? Ilmoittiko kasino mitään syytä, miksi voittosi takavarikoitiin? Voisitko neuvoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Gernold,
Osana säännöllistä maksujen tarkistusta olemme havainneet ehtojemme rikkomisen koskien epäsäännöllistä ja systeemistä kierrätystä.
Sääntömme ja ehdot kieltävät yksittäisten vetojen asettamisen, jotka ovat vähintään 30 % talletuksen arvosta.
Tästä syystä olemme peruuttaneet nostopyyntösi ja poistaneet voitot vastaavasti.
Viimeinen talletuksesi on nyt palautettu; Löydät nämä kasinosaldostasi. Nykyinen tilisi saldo on: 150 EUR.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sivustomme live-chatin kautta.
Sen sain, en vaatinut bonusta. Yritän nyt nostaa ne 150 euroa, eli en panosta tänne senttiäkään enempää, mutta tällä hetkellä ei tapahdu mitään. Toivon vain, että voit 150 euroa ei halua pidätellä jotenkin ja jotain keksii, että maksua ei hyväksytä.
Ystävällisin terveisin
Vahvistustiimi
Kasinon pyöräytysten herra
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:
"9.3. "Epäsäännöllinen peli" sisältää muun muassa:
9.3.1. Vedon asettaminen tai pelin sisäisten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ilmaispyöräytykset, joiden "kokonaisarvo" on suurempi tai yhtä suuri kuin 30 % (kolmekymmentä prosenttia) pienimmästä talletuksesta.
9.3.2. Kokonaispanosten asettaminen, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % pelissä olevien comp-pisteiden summasta.
9.3.3. Martingale-, tupla-, yhden numeron vedonlyönti-, hedge-vedon-, nollavedon-, matalamarginaali-vedon ja vastaavien järjestelmien ja strategioiden käyttäminen ja/tai pelin sisäisten bonusominaisuuksien väärinkäyttö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen etupeleihin progressiivisissa kolikkopeleissä."
Haluan korostaa, että pidämme vetojen maksimirajoja saalistusarvoisina, kun niitä sovelletaan oikean rahan peliin.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Nickille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei premium1956,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Haluaisin pyytää Lord of the Spins Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kaikki rakkaat,
Kiitos, että otit tämän asian esille.
Huomioithan, että pelaajan 150,00 euron kotiutus maksetaan tänään asiakkaan arkistoissamme olevalle pankkitilille.
Ohjeena voidaan todeta, että kun kasino on maksanut nostot, se kulkee välittäjäpankkien (pankkien) kautta ja voi kestää jopa 5 arkipäivää tai joissakin tapauksissa jopa kauemmin, ennen kuin varat ovat saatavilla vastaanottajan tilillä. Tämä käsittelyaika ei ole kasinon hallinnassa – nämä ovat kolmannen osapuolen aikajanat.
Kiitos yhteistyöstä ja jos tarvitset lisäapua tai sinulla on kysyttävää, vastaa tähän.
Terveiset,
Lord of the Spins -kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Osana säännöllistä maksujen tarkistusta meidän olisi pitänyt havaita epäsäännöllisiä ja systeemisiä vedonlyöntejä koskevien ehtojemme rikkominen.
Sääntömme ja ehdot kieltävät yksittäisten vetojen asettamisen, jotka ovat vähintään 30 % talletuksen arvosta.
Tästä syystä olemme peruuttaneet nostopyyntösi ja poistaneet voitot vastaavasti.
Hei taas, en valitettavasti voi tehdä näillä ehdoilla yksittäisvetojen kanssa mitään, joten avaan pelin ja panostan tarjotun summan (esim.) 0,20 sentistä 1,00 euroon ja nostaa asteittain voittoa 150 euroon missä se ongelma sitten on. Haluan, että tämä 150 euroa maksetaan ja mitä sitten tapahtuu, voit yksinkertaisesti poistaa voiton, koska jotkut yksittäiset vedot on asetettu väärin, en hyväksy sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä premium1956,
Kasinon viimeisimmän vastauksen perusteella rahasi pitäisi saapua seuraavan viikon aikana. Aseta ajastin takaisin sinulle ja ilmoita meille, jos ne saapuvat vasta ensi viikon lopussa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Live-chatissa kirjoitat minulle, että maksu kestää 5-7 päivää, tänään on 8. päivä eikä mitään ole vielä saapunut. Miten on mahdollista nykyään, että joutuu odottamaan niin kauan maksua, kunnes se saapuu tilille? On jopa reaaliaikaisia siirtoja, ja siksi on niin uskomatonta, mitä tämä kasino sanoo. Tämä viivytys on puhdasta taktiikkaa. Haluat lykätä maksuja, kunnes pelaaja peruuttaa voiton ja jatkaa pelaamista menettääkseen loppujen lopuksi saldon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä premium1956,
Kasinon 5-7 päivän raja on työpäiviä, joten viikonloppuja ei oteta huomioon. Voisitteko ilmoittaa tarkan päivämäärän, jolloin kasino sanoi, että se maksetaan 5-7 päivän kuluessa?
Automaattinen käännös:
