Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevaa pelaajaa on syytetty rajoitetun pelin pelaamisesta bonusvarojen panostamisen aikana. Lisäksi hänen voitot on takavarikoitu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Väitä, että käytin bonusrahaa ruletissa, kun minua ei tarkoitettu - se antoi minulle kuitenkin mahdollisuuden. Hylkää 400 euron nosto. Se on niin epäreilua - miten he eroavat joka tapauksessa talletuksistani ja bonusrahastani. Heille ei ole paljon rahaa, mutta minulle se on
Rakas Stephen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin:
"Bonusrahastot ovat voimassa kaikissa Betsoftin ja GS: n lähtö- ja raaputuskorteissa."
"Kasino pidättää oikeuden poistaa voitot ja pidättää nostojen, jos pelaaja on asettanut vetoja muihin peleihin kuin kolikko- ja raaputuskortteihin, kun pelaajalla on aktiivinen bonussaldo."
"Seuraavat pelit eivät ole kelvollisia pelaamaan bonuksella, eikä niitä oteta huomioon vedonlyöntivaatimuksissa: Blackjack kaikissa muodoissa, Ruletti kaikissa muodoissa ja Pokeri kaikissa muodoissa."
Oletko tietoinen siitä, että panostat vedonlyöntiä ruletin kanssa panostaessasi bonusrahastojasi? Jos olet, valitettavasti en voi tehdä paljon tukeaksesi tapaustasi tällä hetkellä. Suosittelen lukemaan kaikki käyttöohjeet huolellisesti ennen pelaamista, jotta vältyttäisiin väärinkäsityksiltä tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Haluamme nähdä kasinot toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta vetoja rajoitetuille peleille, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit vaihtaa pelejä, ja seurauksena olet rikkonut tarjousehtoja.
Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
