Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin kasinolla. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei hyväksynyt palveluamme kohtaan mitään reaktiopolitiikkaa.
Automaattinen käännös:
Loot Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 450
Määrä: £5 000
Loot Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
11 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Yritän ottaa yhteyttä tähän kasinoon, koska tilini jäädytettiin.
Lähetin 10 sähköpostia heidän sähköposteihinsa (tuki ja vahvista), mutta he eivät vastaa.
Tililläni on tällä hetkellä 118 puntaa, mutta en voi tallettaa, kotiuttaa tai pelata.
Ongelmana on, että olen peluri ja olen rekisteröitynyt Gamstoppiin (tiedän, virheeni, kun en voinut pysyä erossa näistä huonoista tavoista) ja minulla on kaksi-kolme istuntoa tällä kasinolla, kun talletan lähes 5000 puntaa.
En ymmärrä miksi sain avata tilin ja tehdä niin paljon talletuksia Gamstopin myyntikiellolla
Lukeessani muutaman keskustelun ymmärrän, että näiden kasinoiden pitäisi palauttaa rahat poissuljetuille pelaajille, koska he saavat avata tilin, kun heidän pitäisi estää heidät KYC:n avulla.
Olen rekisteröitynyt Gamstopiin vuodesta 2019 lähtien 5 vuoden ajan, mutta käytin eri sähköpostiosoitetta kuin tälle kasinolle rekisteröitynyt sähköpostiosoite.
Menetän tuon rahasumman, asetan minut rahaongelmaan, enkä ole saanut heiltä vastausta.
Terveiset,
Bogdan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvät bogdanturcat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitteko neuvoa, kun avasit tilin kasinolla? Mainitsitko uhkapeliongelmistasi kasinolle missään vaiheessa ollessasi pelaaja siellä? Oletko ottanut yhteyttä GamSTOPiin ongelman johdosta?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Kiitos vastauksestasi.
Avasin tilin tänä vuonna, luulisin helmikuussa, ja kuten aiemmin sanoin, pelasin kaksi sessiota.
Ensimmäinen avauspäivänä, kun talletan yli 2k ja toinen parin päivän kuluttua...
Lähetän heille sähköpostin, jossa kerron uhkapelaamisongelmistani toisen istunnon jälkeen, koska minusta tuntui, että jos en tee sitä, voin jatkaa tämän kanssa ikuisesti.
He vain jäädyttävät tilini ja siinä kaikki.
Ymmärrän, että minun pitäisi olla varovaisempi uhkapelaamisen kanssa, mutta kasinoiden pitäisi tehdä enemmän tai kunnollisia tarkastuksia välttääkseen sen, mitä minulle tapahtuu
Mutta näyttää siltä, että kasinot ovat erittäin tyytyväisiä rekisteröityneensä heidän, uhkapelaajien, kanssa, ja siksi he eivät tarkista niin kuin pitäisi.
Pyysin Gamstopia lähettämään minulle PDF-tiedoston, jonka he lähettivät, mutta alla on hieman hämmennystä.
- koko virallinen nimeni on B****-V**** T****
- Gamstopiin rekisteröity nimi on B**** T****
- muut tiedot vastaavat kasinoa, syntymäaika ja osoite
- puhelinnumero on eri kuin tällä kasinolla käytetty numero (koska minulla ei ole enää sitä numeroa)
- sähköpostiosoite on eri (koska en ole käyttänyt tätä sähköpostia yli kahden ja puolen vuoden ajalta)
Muistaakseni lähetin tunnuksen Gamstopille rekisteröityessäni heihin.
Uskon, että jos kasino kysyisi Gamstopilta, he saavat neuvoja, että älä salli tiliä minulle, koska vastaavat tiedot (nimi sukunimi syntymäaika osoite) ovat enemmän kuin riittävät tarkistamaan minut.
Terveiset,
Bogdan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
bogdanturcas,
Ymmärrä, että meillä ei ole valtuuksia päättää, noudattaako Isossa-Britanniassa lisensoitu kasino GAMSTOP-sääntöjä vai ei. Käsittelemme vain tapauksia, joissa pelaajat ovat pyytäneet itsesulkemista suoraan kasinolla. Suosittelen ottamaan yhteyttä GAMSTOPIIN ja kysymään heidän kantaansa tilanteeseen. Suosittelen päivittämään heidän tietokantansa henkilötiedot, jotta heidän tietokantansa on ajan tasalla ja palvelee sinua paremmin.
Kerro minulle, oletko ottanut yhteyttä GAMSTOPiin ja kasinoon ja mitä he vastasivat sinulle. Lähetä viesti edelleen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Kiitos vastauksestasi, mutta kasino kieltäytyy vastaamasta sähköposteihini ja minulla on varoja estetty siellä.
Olen ottanut yhteyttä Gamstoppiin ja he lähettivät minulle PDF-tiedoston rekisteröintitiedot
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
bogdanturcas,
Voisitko kertoa minulle, mistä kasino ilmoitti sinulle jäädessään tilisi? Mikä on kasinotilisi nykyinen tila? Onko kasino kommentoinut, mitä kasinosaldosi jäljellä olevalle osalle tapahtuu?
Ole hyvä ja välitä kaikki kasinolta asiaa koskevat viestit. Sähköpostini on tomas@casino.guru
Ymmärrä jälleen, että jos itsesulkemisen piti olla aktiivinen GAMSTOP-rekisteröinnin vuoksi, mutta se epäonnistui, sinun tulee ottaa yhteyttä GAMSTOPiin ja ilmoittaa siitä. Heidän on tutkittava, toimiko kasino oikein.
Kiitos ymmärryksestäsi. Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Tomas,
Sähköposti lähetetty.
Toinen kasino kertoi toimineensa oikein, koska Gamstopin tiedot eivät vastaa niihin rekisteröitymiseen käytettyjä tietoja. (he antavat minulle esimerkkejä, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite, jotka eivät ilmeisesti ole tärkeitä yksityiskohtia, mielestäni).
Olen lähettänyt Gamstopille ja kasinolle sähköpostin, jossa pyysin pdf-tiedoston rekisteröintitiedot.
Terveiset,
Bogdan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvät bogdanturcat,
Ymmärrä, että Gamstop on perimmäinen auktoriteetti asiassa, ja heidän on saatava tieto tilanteesta ja päätettävä, toimiko kasino oikein vai ei, sallimalla sinun rekisteröityä ja käyttää rahaa.
Jos et ole ottanut heihin yhteyttä, suosittelen, että teet sen, jotta he voivat toimia sen mukaisesti.
Emme tunne Gamstopin sisäisiä menettelytapoja, emmekä voi tehdä johtopäätöksiä siitä, kuinka henkilökohtaiset tietosi yhdistetään Gamstopin tietokantaan, kun rekisteröit uuden tilin kasinolle.
Ilman Gamstopin kantaa tähän asiaan, emme voi edetä kasinoa vastaan. Kiitos ymmärryksestänne. Pidä minut ajantasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Mutta kasino ei vapauta varojani monista sähköpostipyynnöistä huolimatta. He pitävät rahani tilillä eivätkä vastaa sähköpostiini.
Tuo kasino on sääli, paremmin sanottuna, se on vain yksi huijari.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Perustelet hyvityspyyntösi siihen tosiasiaan, että kasino salli sinun rekisteröityä, tallettaa ja pelata Gamstop-rekisteröinnistä huolimatta, pitääkö tämä paikkansa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä, tämäkin.
Myös kasino esti rahani siellä. Koska minulla on vielä varoja tilillä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän, bogdanturcas.
Yhdessä edellisessä viestissäsi kirjoitit:
Toinen kasino kertoi toimineensa oikein, koska Gamstopin tiedot eivät vastaa niihin rekisteröitymiseen käytettyjä tietoja.
Voisitko täsmentää, liittyykö tämä kasino tietojesi mukaan millään tavalla Loot Casinoon, ja jos olet huolissasi, tilanne on samanlainen tässä tapauksessa?
Ymmärsinkö oikein Loot Casino ei antanut mitään selitystä sille, miksi saldosi pidätettiin?
Otitko yhteyttä Gamstoppiin ja pyysitkö tutkimaan asiaa, joka koski epäonnistunutta itsesulkua tämän tai minkä tahansa muun kasinon osalta, kuten ehdotin? Saitko mitään vastausta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä bogdanturcas,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Tomas,
Toinen kasino ei liity lootcasinoon
Joten tässä vaiheessa rehellisesti haluan vain saada rahani takaisin. Ainakin rahat tililtäni.
Olen lähettänyt heille ehkä 15 sähköpostia viimeisen 2 viikon aikana, eivätkä he ole vastanneet.
Ei mitään, ja tilini on jäädytetty.
Auttakaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pystyisitkö välittämään Gamstop-rekisteröitymisesi ja Gamstopilta saamasi yhteydenotot Loot Casinon ongelmaan liittyen? Lähetä se osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Tomas,
Olen tehnyt sen (muutama viikko sitten), mutta näyttää siltä, että et voi vastaanottaa sähköposteja.
Nyt tämä kasino sanoo, että asiakirjani on hylätty.
- Latasin ensin kuvakaappauksen tiliotteestani
- sitten he pyysivät PDF-tiedostoa
- Latasin 3 kertaa lausuntoni pdf-tiedoston, mutta saan heiltä sähköpostiviestejä, joissa sanotaan, että tämä on hylätty (ja pyydän pdf-tiedostoa)
- Lähetin heille sähköpostiviestejä, joissa oli todisteet PDF-tiedoston lataamisesta, mutta he eivät vastaa
Tämä kasino on varastettu rahani. koska ne pidetään heidän tileillään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos päivityksestä.
Valitettavasti kasino kieltäytyy ottamasta yhteyttä meihin myös pelaajien valituksista.
Siksi suosittelen, että otat yhteyttä ECOGRAn vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun osoitteessa http://www.ecogra.org/ata/dispute.php
Jos tapauksessasi on muita todisteita siitä, että et pystynyt lähettämään sähköpostiani, yritä uudelleen, sillä onnistuit aiemmin 18. huhtikuuta.
Kerro minulle, miten haluat edetä.
Jään odottamaan viestiäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä bogdanturcas,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Tomas,
Joten jos tämä kasino kieltäytyy käsittelemästä verkkosivustoasi, miksi sinulla on tämä luokitus?
Rahani on estetty heidän tilillään ja he kieltäytyvät vastaamasta sähköposteihini.
Lähetettiin paljon sähköposteja, ladattiin pyydetyt asiakirjat, ja he sanoivat, että ne on hylätty.
Kerro minulle, kuinka voin ratkaista tämän ongelman heidän kanssaan.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos kommentistasi.
Valitettavasti aiemmin kasino ilmoitti selvästi, että he eivät keskustele valituksista palvelumme kanssa. Siitä huolimatta ne ovat edelleen UKGC:n lisensoitu kasino ja käyttävät muita keinoja riitojen ratkaisemiseen, joten sinulla on hyvä mahdollisuus saada pidätetyt varat.
Suosittelen, että otat yhteyttä yllä mainittuun ADR:ään osoitteessa http://www.ecogra.org/ata/dispute.php
Mitä tulee luokitusta koskevaan kysymykseesi, voit lukea artikkelistamme, kuinka luokittelemme kasinot:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Vaikka ratkaisemattomat valitukset vaikuttavat negatiivisesti kasinon luokitukseen, se, että kasino ei tee suoraan yhteistyötä kanssamme pelaajien valitusten ratkaisemisessa, ei vaikuta siihen negatiivisesti.
Valitettavasti ilman kasinon yhteistyötä emme voi saavuttaa pidätetyillä varoillasi mitään, joten lopetan tämän valituksen "ratkaisemattomana".
Vaikka emme voineet auttaa tässä tilanteessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä