Pelaaja ei pysty nostamaan, koska kasino on poistanut tämän vaihtoehdon käytöstä. Myös pelaajan tili estettiin. Kasino ilmoitti, että he eivät voi paljastaa meille tietoja yksittäisistä tapauksista, joten valitus lopetettiin "ratkaisemattomana".
Hei, olen erittäin pettynyt loot casinoon. Olen lähettänyt useita sähköposteja. Pyydän heitä kotiuttamaan voittoni. Minulla ei ollut bonusta, saldoni on käteistä, tilini on vahvistettu oikein. Kun tulen nostamaan, he ovat poistaneet kassani käytöstä ja pelini, voin silti kirjautua sisään normaalisti. Olen lähettänyt useita sähköposteja enkä yhtäkään vastausta. Olen kiinni, koska live-tukea ei ole, voitteko auttaa, koska tämä on niin järkyttävää
Olen erittäin pettynyt. Olen lähettänyt kaikki asiakirjani osoitteeseen , tilini on vahvistettu, ja sitten he poistavat kassani ja pelini käytöstä. voin silti kirjautua sisään. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja , enkä ole vastannut kertaakaan , heidän on täytynyt lähettää vähintään 12 sähköpostia . Saan vain automaattisen vastauksen. 
Hei Potter86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla Loot Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen pyysit nostoa ja mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Otitko yhteyttä kasinoon tämän asian kanssa, ja jos vastasit, mitä he vastasivat? Selittikö kasino, miksi kotiuttaminen on poistettu käytöstä?
Lähetä kaikki muut kuvakaappaukset ja asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
hänen Lähetin sähköpostin 22. tammikuuta. Ja he lähettivät tämän takaisin. Heistä ei kuulunut mitään.
Hei nic. Kiitos, että palasit minuun. Tein noston 25. tammikuuta. Seuraavana päivänä sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että he ovat palanneet takaisin tililleni ja sanoneet, että tiliäni ei ole vahvistettu, riittävän reilua. Joten lähetin kaikki asiakirjat. Tilini vahvistettiin yli viikko sitten. Joten menin vetäytymään. Vain saadakseni tietää, että kassani on poistettu käytöstä. Ja ottaa heihin yhteyttä niin tein tämän enkä ole koskaan saanut sähköpostia. Ei kirjeenvaihtoa mitä niin koskaan ei vastausta ei sähköposteja ei puhelua ei mitään.
Hei, menin juuri kirjautumaan tililleni. Ja nyt he ovat sulkeneet sen kokonaan, tämä ei ole oikein, koska olen tehnyt kaiken kirjan mukaan. 
Hei Potter86,
En ole vielä saanut sinulta mitään sähköpostia. Tilin sulkeminen johtuu todennäköisesti tilisi lisätarkastuksesta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset.
Nick
Hei Potter86,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Loot Casinon mukaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Kyllä kiitos ehdottomasti. He ottivat nopeasti rahani, kun tein talletuksen, mutta kun nostin. Yksikään henkilö ei auttanut minua. Yksikään henkilö ei lähettänyt minulle sähköpostia liittyen . Ongelma .
Hei Potter86,
Olen ottanut yhteyttä kasinoon ja he ovat pyytäneet lähettämään heille sähköpostia osoitteeseen support@lootcasino.com, jotta he voivat tarkastella tilannetta.
Olen jo tehnyt tämän. Ja en saa vastausta. 🙄 yritä uudelleen.
He eivät vieläkään ole vastanneet sähköpostitse. Eikä täällä 🤣 🙄
Hei Potter86,
Odotan nyt vastausta kasinolta skypen kautta, joten jatkan ajastinta ja päivitän sinut heti, kun minulla on lisätietoja.
Siellä on vitsi. Sähköpostiin ei vastata ollenkaan.
Hei Potter86,
Olen saanut kasinolta skypen kautta vastauksen, jossa kerrotaan vain, että he eivät voi paljastaa tilisi sulkemisen syytä ja että kaikkiin pelaajiin ollaan yhteydessä, ajat vaihtelevat pelaajan tilanteen mukaan.
Voinko kysyä, oletko saanut heiltä päivityksiä?
Ei ! Automaattinen vastaus siinä se. He ovat varastaneet minulta 3000 puntaa.
Rakas Potter86,
Ikävä kuulla, ettet ole saanut enempää vastausta. Koska kasino ei voi jakaa kanssamme mitään yksittäisiä tapauksia koskevia tietoja, emme voi saavuttaa paljon. Tämän seurauksena valitus lopetetaan nyt "ratkaisemattomana".
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä eGaming Compliance Services Limited (eCOGRA) - Alternative Dispute Resolution -palveluun ( www.ecogra.org/ata/dispute.php ) ja lähetät heille valituksen. Sillä voi olla parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai kuinka eCOGRA vastasi, jos teet tämän itse ( adam.m@casino.guru ).
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
