Brasilialainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan. Jonkin ajan kuluttua pelaaja on vastaanottanut rahansa onnistuneesti ja valitus on suljettu ratkaisemattomana.
Hei Casino Guru, minulla on ongelmia rahojeni nostamisessa tältä sivustolta, olen täyttänyt kaikki varmistusvaatimukset ennen talletusta, tein kaiken oikein, talletin 50 dollaria, ja nyt kun yritän nostaa vain 92 dollaria, ne pysäyttävät minut maksaa minulle, ja joka kerta kun menen tukeen, he kertovat minulle saman asian. En voi uskoa, että he eivät halua maksaa minulle vain 92 dollaria, ihmettelen, oliko se suurempi summa, jätän kuvakaappaukset alle. Pyydän apuasi tapaukseni ratkaisemiseksi.
Hyvä bvt1998,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Näen, että viimeisin nostopyyntösi on edelleen merkitty odottavaksi ja että tuki ilmoitti sinulle, että maksupalveluntarjoajan sivustolla on ollut ongelmia.
Koska näyttää siltä, että uutta kotiutustasi ei ole vielä peruutettu, suosittelen, että odotat vähintään 14 päivää viimeisen nostopyynnön jälkeen. Tämä on normaali menettelymme, kun on kyse odottavista nostoista. Jos et saa voittojasi siihen mennessä tai nostopyyntösi peruutetaan uudelleen, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, nosto peruttiin jälleen, ja he sanovat aina saman asian
Kiitos vastauksestasi, bvt1998. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Onko olemassa vaihtoehtoisia kotiutusmenetelmiä ja oletko kokeillut niitä?
Hei, en ole vielä tehnyt nostoja, yritän tehdä ensimmäisen, ja kuten näette, kaikki hylätään, enkä ole kertynyt bonusta
Vielä viimeinen asia ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon – voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, bvt1998, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Bvt1998!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hei, Haluaisin ilmoittaa, että sain vihdoin maksun, kun pyysin teiltä apua, vaikka se oli vain 92 dollaria, minulla oli tämä päänsärky, kuvittele, jos se oli suuri summa rahaa.
Hyvä Bvt1998,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi