Itävaltalaiselta pelaajalta evättiin voitot, koska kasino epäili tilin kaksoiskappaletta, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Kasino ei vastannut sähköposteihin eikä selventänyt epäilyn syytä. Pelaaja vahvisti, että voitot oli maksettu, mahdollisesti väärän epäilyn vuoksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hyvä herra / rouva,
Kasino kieltäytyy maksamasta voittojani, koska sen sisäinen järjestelmä epäilee, että olen luonut päällekkäisen tilin.
Tämä ei ole totta.
Ironista kyllä, he ovat jopa vahvistaneet ja vahvistaneet tilini.
Valitettavasti he eivät halua selittää syytä tähän epäilyyn eivätkä vastaa sähköposteihini.
Voisitteko auttaa minua todistamaan, että minulla on vain tämä yksi tili?
Hyvä WolfUm59,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
anteeksi.
Sillä välin rahat on maksettu. Ehkä se oli vain väärä epäily
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, WolfUm59, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
