Ruotsalainen pelaaja talletti varoja (yhteensä 600 kr) päästäkseen online-kasinolle ja lunastaakseen tervetuliaisbonuksen. Hän ei kuitenkaan pystynyt kirjautumaan sisään, ja talletetut varat katosivat. Useita yrityksiä ottaa yhteyttä kasinoon hyvitystä varten jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme eikä toimittanut tarvittavia tietoja jatkotutkimuksia varten.
Hei! Talletin 500 kr lunastaakseni tervetuliaisbonuksen, mutta vaikka he ottivat 500 kr, en ollut koskaan kirjautunut sisään. Tällä hetkellä minulla on vain pankkitunnus, joten ajattelin yrittää kirjautua sisään tallettamalla vielä 100 kr, mutta sama asia tapahtui. Sivusto juuri jäätyi ja menetin myös 100 kr. Olen lähettänyt heille sähköpostia 7-8 kertaa pyytäen hyvitystä, mutta he kieltäytyvät vastaamasta minulle.
Hyvä mathiasranta828,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Loke Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
