Espanjalainen pelaaja tallettaa 50 €, saa bonuksen ja täyttää onnistuneesti kierrätysvaatimukset ansaitsemalla 7000 €. Yritettyään kotiuttaa 3500€ pelaaja kohtaa vahvistusongelmia ja myöhemmin huomaa, että hänen tulonsa ovat kadonneet hänen tililtään. Huolimatta alkuperäisen talletuksen takaisin saamisesta, nosto peruuntuu ilman selitystä, eikä hän voi ottaa yhteyttä tukeen.
Hei, sain kasinon alkuperäisen bonuksen, talletan 50e, jonka he muunsivat 100:ksi. Ok, olen lukenut bonuksen ehdot ja teen kaikki hyvin, teen arvon 36x, koska tienaan jopa 7000e ja enemmän kuin 40 vetoa. Nostan summan, kun menetin 3500, joten nostan 3500 tämän kuun 9. päivänä. Olen ladannut tietoja tilini vahvistamiseksi viikon, ja kun ne vahvistettiin, he sanoivat minulle, että odotan vielä 48 tuntia, sitten otan yhteyttä tukeen ja sanoin, että noston vahvistamisessa oli sisäinen ongelma. Sitten minulla on nyt sekki ja tilini rekisteröidyissä tuloissa 7000 rikastunutta tuloa katosivat taianomaisesti, kun se ilmestyi viikon kuluttua. Tänään 18. päivänä he ovat antaneet minulle takaisin alkuperäiset 50e ja peruuttaneet 3500 noston ilman sähköpostiselvitystä tai mitään, mikä sanoi minulle mitä rahoilleni tapahtuu. Myös ensimmäistä kertaa sen jälkeen, kun aloin tällä sivulla, nyt he eivät ole läsnä chatissa, sanotaan, että agentteja ei ole ja sen oletetaan olevan 247 tukea. En ymmärrä mitään. Luojan kiitos, minulla on videoita ja todisteita kaikesta. Lataan ne. Minulla on myös videoita kaikista vedoista, joita tein myös pelaten sinä päivänä voittamassa 7000 ja kuinka se ei nyt näy lokeissa (en nyt osaa ladata videoita, mutta näytä minulle ja lataan lisää, jos tarvitset). Olen erittäin vihainen, toivon, että voit auttaa minua.
Hyvä AngelDiaz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Tarkistin juuri live-chatin ja huomasin, että agentteja on tällä hetkellä saatavilla. Huomaa kuitenkin, että chat-palvelu ei ole käytettävissä 24/7, joten sinun kannattaa yrittää käyttää sitä eri aikaan.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Dominika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
