Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa hänen talletuksiaan veloitettiin hänen pankkitililtä, mutta ne eivät ilmestyneet hänen kasinotililleen. Valitustiimi kehotti häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen kadonneita varoja, koska tämä oli normaali menettely. Huolimatta pelaajan väitteistä jatkuvista ongelmista kasinon toiminnassa, hän ei vastannut joukkueen jatkokyselyihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Talletukset veloitetaan pankkitililtäni, mutta ne eivät koskaan näy kasinotililläni!
Hyvä auge88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Rakas Kristina,
Tein talletuksen toiselle kasinolle vähän ennen ja se toimi täydellisesti. Joten en usko, että se on maksupalveluntarjoajan vika, vaan kasinon itsensä. Kasinoa koskevissa kommenteissa monet asiakkaat kuvailevat samaa ongelmaa.
Kiitos vastauksestasi, auge88. Tarkista edellinen viestini ja noudata ohjeita. Maksupalveluntarjoajan on aloitettava kadonneiden varojen tutkinta, koska tämä on normaali menettely. Koska tutkimuksen loppuun saattaminen voi kestää jopa kuukauden, asetan ajastimen vielä 30 päiväksi. Tallenna kaikki yhteydenotot maksupalveluntarjoajan kanssa tästä ongelmasta ja pidä minut ajan tasalla.
On myös mahdotonta pelata tällä kasinolla. Koneet ovat jumissa. Sivusto ei toimi. Kaikki kaatuu jatkuvasti ja sinut kirjataan ulos. Et myöskään voi enää kirjautua sisään.
Ymmärsinkö oikein, että olet menettänyt pääsyn kasinotilillesi? Onko tililläsi oikeaa rahaa jäljellä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
