Saksalainen pelaaja on odottanut kaksi viikkoa, että online-kasino käsittelee 550 euron kotiutuksen, vaikka hän on ollut heihin yhteydessä lähes päivittäin. Kasinon vastaukset ovat olleet epäjohdonmukaisia ja viivästyneet. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hain 550 euron maksua kesäkuun 21. päivänä. Otin yhteyttä sähköpostiin ja live-tukeen lähes joka päivä 2 viikon ajan. Aina lykätä. Joskus sanottiin, että maksu oli laskenut, sitten sanottiin, että työntekijät ovat ylihinnoiteltuja... Taas ja uudestaan olen tyrmistynyt.
Olen liittänyt pyytämäni maksun ja VAIN osan sähköpostilla saamistani vastauksista.
Hyvä eyeq77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
