Ruotsalaisen pelaajan kampanjapelistä saamansa voitot mitätöitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Locowin Casino - Pelaajan bonuspelistä saadut voitot on peruttu.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 427
Määrä: 8 000 $
Locowin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pelasin ja voitin suuria voittoja viikon ajan. Olin jopa 8000 usd, kun he panivat automaattipelin aikana 30 USD: n kassalle ilman erillistä ilmoitusta. Sitten The otti pois 8000 USD ja sanoi, että pelasin bonusrahalla ja rikkoin sääntöjä. He asettivat minut
Freudin käyttäytymistä heidän puolestaan, koska jatkoin voittoa. Varasin voittoni ja tämä ei ole ok.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Linda,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja täsmentäisit, millä bonuksella pelasit? Voisitteko välittää minulle asianmukaisen viestinnän sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Haluaisin tietää, mitä sääntöä olet väitetysti rikkonut.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi. Näen, että kasino on poistanut pelihistoriasi. Voisitko neuvoa, onko sinulla ainakin pääsy bonus-/kassahistoriaasi? Jos kyllä, olisitko niin ystävällinen ja välität sen myös minulle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Lämmin kiitos Lindalle tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Linda!
Hoidan valituksesi tästä lähtien ja haluan myös kutsua Locowin Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei!
Kiitos Martin. Heidän on näytettävä, millä bonuksella pelasin, ja koko historia tuona päivänä nykyisen pelisaldon kanssa. En pelannut bonuksella.
Haluaisin myös tietää, miksi he poistivat kaiken historian noina päivinä.
Oma tahto on ratkaisu, koska olen aina pitänyt kasinosta ennen.
Terveisiä
Tuuli
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pyydämme Locowin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
