Espanjalainen pelaaja oli tehnyt 150 euron talletuksen, joka oli nostettu heidän tililtään, mutta joka ei näkynyt kasinon tilillä. Kauppa oli tällä hetkellä kesken. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin lisätietojen saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tein 150 euron talletuksen, joka nostettiin tililtäni ja siirrettiin, mutta se ei näy tilillä, jolle tein talletukseni. Tämä tapahtuma on tällä hetkellä vireillä.
Hyvä kevin_ddo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksujen käsittelijään tämän ongelman johdosta?
Milloin teit talletuksen?
Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Voisitteko välittää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen dominika.l@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
