Saksalaista pelaajaa on syytetty ehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettua peliä samalla kun hän kierrätti bonusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin bonuksella ja pyysin noin 1150 euron kotiutusta. Valitettavasti "kielletyt pelit" bonuksilla eivät ole selkeästi esillä tällä kasinolla, joten pelasin yhtä niistä. Siellä voitin noin 200 1150 eurosta. Kotiutuksen jälkeen kaikki voittoni mitätöitiin.
Kasino asettaa pelaajalle tarkoituksella ansan siinä toivossa, että kiellettyjä pelejä pelataan, eikä osoita pelin alussa, että tätä ei saa pelata bonusehdoilla. Tämä on epäreilua ehtoa pelaajaa kohtaan, koska olisi erittäin helppoa yksinkertaisesti ponnahtaa esiin viesti, joka neuvoo pelaajaa, että tätä bonuspeliä ei saa pelata. Pelattua peliä olisi myös voinut yksinkertaisesti olla sisällyttämättä bonusten kierrätysvaatimuksiin.
Klassinen häviämisen tapaus ei aina ole voitto.
Hyvä r9r6hhqwqs,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Uskomme, että rajoitetut bonuspelit tulisi estää ja tämä sääntö panna täytäntöön ohjelmistotasolla, eli että kasinon ohjelmiston tai verkkosivuston ei pitäisi antaa pelaajien lyödä vetoa peleistä, joita ei saa pelata bonuksen kierrätyksen aikana. .
Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen lunastettu bonuksesi tällä kasinolla? Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela