Brandenburgilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä". Myöhemmin pelaaja avasi valituksen uudelleen ilmoittaakseen meille, että hän sai voittonsa, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Valitettavasti locowin ei kannata viivyttelytaktiikoilla. Nyt on 12 päivää. Aluksi ne tarkoittivat 72 tuntia, sitten 10 päivää, nyt viikkoja. Ei pelannut bonuksella ja voitti normaalisti. Voitti vain 2000. Sitten he kirjoittivat minulle tämän sähköpostin, että olen ylittänyt viikoittaisen rajan. 2000 euron raja viikossa?????? Onko se totta??? aina kun kirjoitan sähköpostia locowinille, saat sähköpostin takaisin ja viivytystaktiikoilla se tarkistetaan turvallisuusosastolla ja nyt 72 tunnista, sitten 10 päivää kestää nyt viikkoja. Ihmettelen kuinka moni siellä työskentelee. Joka tapauksessa varoitan pelaamasta siellä.
Valitettavasti ei, sillä välin on kulunut 2 viikkoa. He kirjoittavat jatkuvasti samaa ja tyrmäävät sinut. Locowinissa on jotain vialla.
Ausserdem bin ich vollständig verifiziert. Hier die vollständige Mail von locowin.
Meillä on ilo vahvistaa, että olemme nyt onnistuneesti vahvistaneet KYC-asiakirjasi. Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin, Locowin-tiimi.
Huomautus: Tämä sähköpostiosoite ei hyväksy vastauksia.
Rakas cheungyukloon,
Valitettavasti olemme päässeet siihen pisteeseen, että emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Locowin Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Voin vain ehdottaa, että lähetät valituksen MGA:lle (kasinon sääntelijä).
Voit täyttää lomakkeen tästä:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
cheungyukloon ilmoitti meille, että hän sai voittonsa. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
