Iranilainen pelaaja pyysi 1 000 dollarin kotiutusta LiveBet Casinolta, mutta se evättiin tilin vahvistuksen ja turvallisuusongelmien vuoksi. Kasinon tuki ei ole antanut aikarajaa tutkimukselle. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Hei .
Olen Livebet.com-sivuston käyttäjä
Tililläni on 1 531,30 dollarin saldo
Olen pyytänyt 1 000 dollarin nostoa tililtä, mutta verkkosivusto kieltäytyi maksamasta summaa tilin vahvistus- ja turvallisuusongelmien vuoksi. Verkkosivuston tuki ei myöskään anna minulle tarkkaa aikaa tutkimusten päättymiseen ja pyytää vain kärsivällisyyttä. Heidän käytöksensä sai minut erittäin hermostuneeksi
Muuten, en tiedä tarkalleen, mitä he tarkastavat
Mielestäni ei ole mitään arvosteltavaa
Kotiutussummaani ei ole maksettu lähes kuukauteen!
Hyvä Morteza14 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ongelmani ei ole kyc-prosessi... Olen jo suorittanut kaikki kyc-vaiheet ja todennut onnistuneesti.
En tiedä tarkalleen mikä ongelma on, että nostoa tililtäni ei ole suoritettu loppuun ja se on vireillä,,, he vain sanovat, että turvallisuusosaston on tarkistettava tilisi ja koska meillä ei ole pääsyä tälle osastolle, emme voi sanoa tarkkaa tarkastusten päättymisaikaa. ilmoittaa...
Muuten, olen myös käyttänyt bonuksen eikä siinä ole mitään ongelmaa!; Koska olen noudattanut kaikkia sääntöjä ja ehtoja...
Näyttää siltä, että he etsivät tekosyytä olla tallettamatta summaa!!
Olen myös työskennellyt urheiluvedonlyönnissä, en kasinoilla
Ystävällisin terveisin
Ymmärsinkö oikein, että panostit vain urheiluun, et kasinopelien osioon?
Kiitos, Morteza14, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
