Brasilialainen pelaaja teki 1050 R$ talletuksen 100 % bonuksella, täytti kierrätysvaatimukset ja pyysi 1021,19 R$:n kotiutusta. Vaikka kasino toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat ja noudatti sivuston ehtoja, se syytti pelaajaa petoksesta ja takavarikoi noston. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Tein R$1050 talletuksen 100% bonuksella. Täytin kierrätykseni ja menetin summan lopussa, jolloin jäi vain 1021,19 R$.
Pyysin nostoa ja vaikka tilini oli jo varmistettu ja tehtyä muita nostoja, he pyysivät minulta muita asiakirjoja, selfieitä jne. ja toimittivat kaikki mitä pyydettiin.
Kuitenkin useita päiviä myöhemmin he ottivat kaikki peruutukseni ja väittivät petoksesta.
En ole tehnyt mitään vilpillistä, olen noudattanut kaikkia sivuston ehtoja.
Tässä talletuksessa ja tälle sivustolle tekemieni talletusten kokonaismäärässä olin tappiollinen. Kuka tekee petoksen korvatakseen vahingon?
Olen ahkera työntekijä, perheenihminen, lyön vetoa huvin vuoksi, enkä osallistu mihinkään järjestelmään tai vastaavaan.
Hyvä leandroacf,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan tämän ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voitteko kertoa, mitä pelejä olet pelannut (live-, kolikkopeli tai moninpeli)? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin? Kerrottiinko sinulle erityisesti, mitä sääntöä on rikottu ja miksi voittosi on peruutettu?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelasin vedonlyöntiä. Olen jo tehnyt nostoja tältä sivustolta aiemmin, mutta kuten sanoin ja alkuperäisen valituksen liitteenä oleva tuloste osoittaa, olen hukassa heidän kanssaan.
He eivät olleet tarkkoja siitä, mikä sääntö. He lähettivät minulle sähköpostin, johon laitettiin koko termi. Voin välittää sen sinulle.
Kiitos, leandroacf, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Ota kuitenkin meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
