Georgiasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta online-kasinon kanssa väittäen, että hänen 300 dollarin voittonsa oli takavarikoitu useiden tilien syytösten vuoksi. Kasino ei kuitenkaan löytänyt muuta tiliä hänen nimensä alla. Yritimme tutkia asiaa ja pyysimme pelaajalta lisätietoja. Vaikka vastausaikaa pidennettiin kahdesti, pelaaja ei ollut toimittanut vaadittuja tietoja. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Kirjauduin sisään yhtenä päivänä ja 24/7 chat kertoi heille, että en pidä siitä, että minulla oli useita tilejä, ja halusin korjata sen ennen kuin tein talletuksen, kun tein yhden 300 dollarin talletuksen alhaisella palkalla ja sitten tuli selvittää sen jälkeen. oikaisemalla tiliäni varmistaen, että olin oikealla, että he eivät löydä toista tiliä, he sanovat, että minulla on useita tilejä ja veivät rahani.
Rakas rollingrealhard,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Limitless Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen rollingrealhardin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Viesti pelaajalta:
"Olen voittanut rahaa, sitä ei maksettu, se vähennettiin tililtäni"
Rakas rollingrealhard,
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
