Yhdysvaltalainen pelaaja voitti yli 4 000 dollaria, mutta kasino takavarikoi voitot. Sivusto syytti pelaajaa comp-pisteiden yhdistämisestä talletukseen, minkä pelaaja kiistää väittäen, ettei talletukseen liittynyt bonusta. Pelaaja ilmoitti lisäksi pelanneensa comp-pisteet nollaan ennen kuin talletus lisättiin heidän tililleen. Kasino toimitti riittävästi todisteita väitteidensä tueksi, joten valitus lopulta hylättiin.
TÄMÄ ON INHOITTAIN SIVU, JOITA OLEN KOSKAAN KÄSITTELYT. Voitin tällä sivustolla yli 4 000 dollaria ja sain takaisin KAIKEN SEN, sanoen, että yhdistin comp-pisteeni talletukseen (talletus, johon EI liitetty BONUSTA). Minulla on kaikki kuvakaappaukset tämän todistamiseksi. Comp-pisteiden määrä oli 2 dollaria. Pelasin niitä odottaen talletukseni läpimenoa - ne nollattiin ennen kuin edes pelasin talletukseni (tämä taas kerran - mukana ei ollut bonusta!!) ÄLÄ PELAA TÄÄLLÄ!!
Rakas romanicincu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää peli- ja kassahistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Virheellinen Limitless, pelasin läpi vaatimattomat 2 dollaria comp-pisteitä ennen kuin talletukseni edes lisättiin. Lunasin ja pelasin comp-pisteet odottaessani bitcoin-talletukseni ilmestymistä. Todistaisin tämän pelilokilla, mutta hämärä sivustosi ei tarjoa niitä. Minun ei olisi koskaan pitänyt tehdä talletusta sinulle, en koskaan tiennyt, että et OLE LISENSSI ennen tämän tapauksen jälkeen. EI TEE TÄTÄ VIRHEÄ UUDELLEEN KOSKAAN!!
Näen. Jos pelihistoriaasi ei ole saatavilla, voitko lähettää edelleen kuvakaappauksen kassahistoriastasi yhdessä asiaankuuluvien viestien kanssa?
Lähetin edelleen kaksi erillistä sähköpostiviestiä sähköpostiosoitteeseesi, mutta annan myös kuvakaappauksia tänne. Mitä tulee kassalokiin, rajaton kasino ei edes tarjoa vaihtoehtoa. Joka kertoo minulle, mitä he tarjoavat sinulle, todennäköisesti korjataan / muutetaan.
Paljon kiitoksia, romanicincu, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei romanicincu,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Limitless Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Limitless Casino,
Pelaaja ilmoittaa, että comp-pisteet lunastettiin ja pelattiin ennen talletuksen tekemistä. Voitko antaa pelaajan lokit, jotta ne voidaan tarkistaa? Ne voidaan lähettää sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei romanicincu,
Hei Adam,
Toivon, että voit hyvin ja turvassa.
Huomaa, että olemme tarkistaneet pelaajan tilin ja päättäneet seuraavaa.
Heinäkuun 26. päivänä pelaaja talletti 208,85 dollaria Bitcoinilla klo 22:36:12 kasinon aikaa. Klo 22:36:43 kasinon aikaa pelaaja eteni 4,38 dollarin Comp-pisteiden lunastamiseen, jolloin pelaajan kokonaissaldo oli 213,47 dollaria edellisen 0,24 dollarin saldon vuoksi.
Katso alla oleva kuvakaappaus, joka vahvistaa, että pelaaja aloitti toiminnon.
Limitless Casinon sääntöjen ja ehtojen mukaan, joihin kaikki pelaajat suostuvat rekisteröityessään, pelaaja saa tehdä uuden talletuksen, lunastaa bonuksen tai lunastaa comp-pisteitä vain, kun hänen tilinsä saldo on alle 1,00 dollaria.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7 BONUSEISIIN JA KAMPANJoihin SOVELLETTAVAT EHDOT
7.1. Yleiset bonus- ja promootiosäännöt
d. "Ellei toisin mainita, pelaajalla on oikeus vain yhteen promootioon kerrallaan."
f. "Ellei toisin mainita, kampanjoita ei saa yhdistää."
j. " Pelaaja ymmärtää, että kuponkien, ilmaisen tarjouksen tai uuden talletuksen lunastamiseksi Pelaajan tulee pelata nykyisen talletuksen, bonuksen tai ilmaisen kampanjan kautta ja pelaajan tilin saldon on oltava alle $/€ / AUD 1. "
Lisäksi Comp-pisteiden lunastuksen ehdot löytyvät virallisen verkkosivustomme Palkinnot-sivulta.
https://limitlesscasino.com/rewards
Valitettavasti, koska pelaaja rikkoi mainittuja sääntöjä, saadut voitot mitätöitiin ja pelaajan alkuperäinen talletus palautettiin.
Toivomme, että annettu selitys on riittävän selkeä ja ymmärrettävä. Jos tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Lucas Bellingham
Rajoittamaton kasinonhallinta
Kiitos selityksestä, Limitless Casino.
Rakas romanicincu,
Kasinon toimittamien todisteiden mukaan sait ensin talletuksen tilillesi ja sitten lunastit comp-pisteitä tämän saldon lisäksi. Olet sitten pelannut kokonaissummalla, pitääkö paikkansa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tämä on ehdotonta keksitystä!! Pelleiletkö kanssani!!! Lunastin comp-pisteet ja pelasin ne läpi ennen talletusta EI JÄLKEEN! Pidän siitä, että sivustosi ei antanut minulle näitä tietoja mahdollisuutena ladata ennen kuin pyysin niitä! Jos se olisi ollut saatavilla, olisin voinut todistaa, mitä todella tapahtui. KUVITTELE SITÄ
Kiitos vastauksestasi, romanicincu.
Selvennä - väität, että lunasit comp-pisteet ja pelasit saldosi nollaan ennen talletuksen tekemistä, pitääkö paikkansa? Jos on, onko sinulla tietoa siitä, milloin teit talletuksen, kenties lompakkosi tapahtumahistoria?
Hyvä Limitless Casino,
Tässä vaiheessa olisi myös hyödyllistä, jos voisimme nähdä pelaajan peli-/vedonlyöntihistorian. Voitko kertoa tämän?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam,
Kyllä, voimme tarjota pelaajan vedonlyöntihistorian.
Lähetämme sen suoraan pelaajan ja sähköpostiosoitteesi.
Kerro minulle, onko sähköpostiosoitteesi adam@casino.guru?
Kiitos!
Ystävällisin terveisin,
Lucas Bellingham
Rajoittamaton kasinonhallinta
Hei Lucas & Limitless Casino,
Kiitos avusta, sähköposti on adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam,
Huomaa, että raportti on lähetetty suoraan sähköpostiosoitteeseesi.
Jos tarvitset lisätietoja, ilmoita siitä meille.
Ystävällisin terveisin,
Lucas Bellingham
Rajoittamaton kasinonhallinta
Kiitos lisätiedoista, Limitless Casino.
Rakas romanicincu,
Vastaa aiempiin kysymyksiini.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Voivatko he tarjota vedonlyöntihistorian jollekin toiselle (jota voidaan muuttaa tai keksiä), mutta he eivät anna sitä pelaajan saataville? Kuvittele sitä
Hei romanicincu,
Kiitos vastauksestasi. Syy, miksi pyydän sinua toimittamaan todisteet kyseisestä tapahtumasta, on, jotta voimme verrata sitä siihen, mitä kasino on meille lähettänyt, ja nähdä, onko kaikki kohdallaan. Tällä hetkellä näyttää siltä, että varat ovat sekoittuneet ja olet alkanut pelata kahdella saldolla yhtenä, mikä aiheuttaa ongelmia, koska eri rahastotyypeillä on erilaiset ehdot. Olet kuitenkin todennut, että comp-pisteet leikattiin nollaan ennen talletuksen lisäämistä, mikä muuttaisi tilannetta. Voitko antaa tietoja siitä, milloin talletus on tehty? Jopa tapahtumatunnus auttaisi, koska voimme tarkistaa tämän lohkoketjussa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Luulen, että se on tämä
Hei romanicincu,
Kerroit, että pelasit comp-pisteet ennen kuin talletus lisättiin saldoosi. Voinko kysyä, muistatko mitä peliä pelasit comp-pisteillä? Pelasitko erilaisia pelejä talletuksellasi?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Pelasin sweet 16:ta, ja kyllä, pisteet nollattiin ennen talletuksen lisäämistä
Kiitos romanicincu.
Hyvä Limitless Casino,
Voitko selventää kuinka comp-pisteet näytetään pelaajalle? Lisätäänkö saldo oikean rahan saldoon vai näytetäänkö se erillisenä saldona?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei romanicincu,
Hei Adam.
Alla olevissa kuvakaappauksissa saatat nähdä, kuinka pelaajan comp-pistesaldo näkyy Saldo -osiossa, kuinka pelaaja lunastaa comp-pisteitä, ja myös viestin, joka näkyy pelaajalle, kun pisteet on lunastettu.
Uskomme, että pelaaja saa nopeasti ja täydellisesti tiedon siitä, että hän itse asiassa pelaa comp-pisteillä.
Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Lucas Bellingham
Rajoittamaton kasinonhallinta
Joo, Lucas katso tasapainoa, eikö se sano nollaa?!
Rakas romanicincu,
Keskusteltuamme tästä valituksesta sisäisesti päätimme, että emme voi auttaa enempää tässä tapauksessa.
Vaikka ymmärränkin, että ilmoitat, että comp-pisteet leikattiin nollaan ennen kuin talletus hyvitettiin tilillesi, kaikki toimitetut todisteet viittaavat siihen, että varat sekoitettiin ennen kuin vedot tehtiin. Näin ollen saldo koostui varoista useista lähteistä, joilla oli erilaiset ehdot, ja kasino toimii ehtojensa mukaisesti palauttamalla talletuksesi sinulle.
Ymmärrämme, että voimme tehdä arvioinnin vain käsillä olevien todisteiden perusteella, ja tästä syystä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
