Hei Nottheone,
Hei Michal,
Toivottavasti voitte molemmat hyvin ja turvassa.
Kiitos yhteydenotostasi! Pahoittelemme vilpittömästi kokemaasi vaivaa. Tarkastettuamme annettuun sähköpostiosoitteeseen liitetyn pelaajan tilin (huomautus: käyttäjätunnus on virheellinen), havaitsimme, että 99,27 dollarin talletus tehtiin 6.8.2024 klo 18:24:17 (kasinon aikaa) ja 40 %:n bonus sovellettiin, jolloin alkusaldo oli 139,26 dollaria.
Liitteenä olevan bonuksen säännöt olivat seuraavat:
https://limitlesscasino.com/terms?class=40nova
-Bonus: 40% (20% CC:stä)
-Kierrätys: 1x talletus + bonus
-Maxin kotiutus: Ei mitään
- Vähimmäistalletus: 200 dollaria
-Sallitut pelit: vain ei-progressiiviset Real-Series-videokolikkopelit (paitsi 777)
- Mitään muita pelejä missään luokassa ei sallita
-Maksimipanos kättä kohti: Ei
-Max bonus: $1000
Kierrätysvaatimus täyttyi 6.8.2024 klo 18:39:28 (kasinon aikaa), jolloin saldo oli 135,77 dollaria. Pelaaja teki 206 vetoa ei-progressiivisissa sloteissa (Alien Wins, Derby Dollars, Double Ya Luck!), mutta ei saavuttanut voittoja tämän pelin aikana. Tuolloin pelaaja sai järjestelmän ponnahdusviestin, joka ilmoitti, että bonussäännöt olivat edelleen voimassa (Kasinon ja Gurun välisen sopimuksen mukaan tämä viesti tulee aina näkyviin, kun kierrätysvaatimus on täytetty).
Kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen pelaaja eteni pelaamaan progressiivista Aztec's Millions -kolikkopeliä tehden 255 vetoa ja voittaen 3 861,00 dollaria.
Valitettavasti pelisääntöjen rikkomisen vuoksi kaikki voitot poistettiin ja alkuperäinen talletus palautettiin pelaajalle uutta alkua varten. Koska käsittelimme talletuspalautuksen poikkeuksena, prosenttibonusta ei voida soveltaa palautettuun talletukseen.
Tiedoksi:
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Yleiset bonus- ja promootiosäännöt
ac. Ellei toisin mainita, pelaaja ei saa pelata progressiivisia pelejä tai RTG 777 -kolikkopeliä kasinobonuksilla. Jos syntyy erimielisyyksiä, kasinon päätös on ratkaiseva ja se katsotaan lopulliseksi.
ilmoitus. Kampanjan ehdot ovat voimassa, kunnes kaikki kampanjan voitot on kotiutettu. Tallettaminen olemassa olevan saldon päälle, kierrätysvaatimusten täyttäminen, kotiuttaminen tai saldosi putoaminen alle 1 dollarin ei mitätöi tätä sääntöä. Katso termi 7.1.j.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen!
Ystävällisin terveisin
George Moore
Kasinon rajaton hallinta
Hi Nottheone,
Hi Michal,
I hope you are both well and safe.
Thank you for reaching out to us! We sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced. After reviewing the player’s account associated with the provided email address (note: the username is incorrect), we found that a deposit of $99.27 was made on 8/6/2024 at 18:24:17 (Casino time) with a 40% bonus applied, resulting in a starting balance of $139.26.
The rules for the attached bonus were as follows:
https://limitlesscasino.com/terms?class=40nova
-Bonus: 40% (20% on CC)
-Wagering: 1x deposit + bonus
-Max cashout: None
-Minimum deposit: $200
-Allowed games: Non-progressive Real-Series Video Slots only (except 777)
-No Other Games in any category are allowed
-Max bet per hand: No
-Max Bonus: $1000
The wagering requirement was completed on 8/6/2024 at 18:39:28 (Casino time), leaving a balance of $135.77. The player made 206 bets on Non-progressive slots (Alien Wins, Derby Dollars, Double Ya Luck!) but did not achieve any winnings during this play. At that time, the player received a system pop-up message indicating that the bonus rules were still in effect (as per the agreement between Casino and Guru, this message always appears after the wagering requirement is completed).
After fulfilling the wagering requirement, the player proceeded to play the Progressive slot Aztec's Millions, making 255 bets and winning $3,861.00.
Unfortunately, due to a violation of gameplay rules, all winnings were removed, and the original deposit was returned to the player for a fresh start. Since we processed the deposit return as an exception, the percentage bonus cannot be applied to the returned deposit.
For your reference:
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ac. Unless otherwise stated, a Player is not allowed to play Progressive games or RTG 777 slot with casino bonuses. Should any disagreement arise, the decision of the Casino shall prevail and be considered final.
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us again!
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Automaattinen käännös: