KotiValituksetLimitless Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Limitless Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 $

Limitless Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.8.2024 | Tapaus suljettu : 2.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitus ratkaistiin vahvistamalla, että kasino oli toiminut bonusehtoja koskevien sääntöjensä mukaisesti. Pelaajalle kerrottiin, että kasinon järjestelmä salli pääsyn rajoitettuihin peleihin, mikä johti lopulta hänen voittojensa poistamiseen pelin rikkomisen jälkeen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut enempää asian selvittämisen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen Missourissa, en Coloradossa, tämä lomake ei jostain syystä anna minun muuttaa sitä.

Yritin pelata atsteekkien miljoonia, vaikka minulla oli vielä bonussaldo, se oli rajoitettu, enkä voinut pelata sitä. Pelasin koko bonussaldoni läpi ja pelisaldo oli nolla. Joten menin pelaamaan atsteekkien miljoonia, koska sitä ei enää rajoitettu. Pelasin jonkin aikaa. Aloitin pelaamisen matkalla töistä kotiin. Lopetin ja jatkoin pelaamista muutaman kerran. Pelasin myös Double ya luckia. Nousin 4250:een ja päätin kotiuttaa hieman yli 4000:lla. Pyysin käteiseni ulos ja odotin ja sitten minulle kerrottiin, että pelasin rajoitettua peliä ja kaikki rahani vietiin. Minua petettiin ja haluaisin 4000 dollarini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Nottheone,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Se ei ole myöhässä. He kertoivat minulle, että pelasin rajoitettua peliä ja ottivat voittoni minulta ja jättivät minulle vain ensimmäisen talletukseni, josta on vähennetty voitot ja bonus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Nottheone,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en ole

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Nottheone,

Olisiko mahdollista välittää talletus-, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi sekä sinun ja kasinon välinen viestintä tässä asiassa nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Jos saisin sen. Välitän sen sinulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Nottheone,

Oletko yrittänyt saada sitä/pyytää sitä kasinolta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Yritin. Lähettäisi minulle vain osittaisen tapahtumalokin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

He eivät lähettäneet minulle täydellistä tapahtumalokia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Nottheone kaikista antamistasi tiedoista. Vaikka se sallisi sinun pelata rajoitettua peliä, kasinon ei pitäisi takavarikoida saldoa sen perusteella, varsinkaan kun olet pelannut.

Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nottheone,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Asiasi tarkastelun jälkeen haluan ilmaista, että vaikka yleisesti kannatammekin automaattisten rajoitusten täytäntöönpanoa ohjelmistotasolla, kuten pelien saavutettavuudessa tai maksimipanoskokoissa, ymmärrämme kuitenkin, että eri kasinot käyttävät erilaisia ohjelmistoalustoja, joten tällaisia toimenpiteitä ei voida soveltaa yleisesti. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Limitless Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Limitless Casino,

Voisitko ystävällisesti selventää, onko pelaaja saanut varoituksia tai ilmoituksia pääsystä rajoitettuun peliin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nottheone,

Hei Michal,


Toivottavasti voitte molemmat hyvin ja turvassa.


Kiitos yhteydenotostasi! Pahoittelemme vilpittömästi kokemaasi vaivaa. Tarkastettuamme annettuun sähköpostiosoitteeseen liitetyn pelaajan tilin (huomautus: käyttäjätunnus on virheellinen), havaitsimme, että 99,27 dollarin talletus tehtiin 6.8.2024 klo 18:24:17 (kasinon aikaa) ja 40 %:n bonus sovellettiin, jolloin alkusaldo oli 139,26 dollaria.


Liitteenä olevan bonuksen säännöt olivat seuraavat:


https://limitlesscasino.com/terms?class=40nova


-Bonus: 40% (20% CC:stä)

-Kierrätys: 1x talletus + bonus

-Maxin kotiutus: Ei mitään

- Vähimmäistalletus: 200 dollaria

-Sallitut pelit: vain ei-progressiiviset Real-Series-videokolikkopelit (paitsi 777)

- Mitään muita pelejä missään luokassa ei sallita

-Maksimipanos kättä kohti: Ei

-Max bonus: $1000


Kierrätysvaatimus täyttyi 6.8.2024 klo 18:39:28 (kasinon aikaa), jolloin saldo oli 135,77 dollaria. Pelaaja teki 206 vetoa ei-progressiivisissa sloteissa (Alien Wins, Derby Dollars, Double Ya Luck!), mutta ei saavuttanut voittoja tämän pelin aikana. Tuolloin pelaaja sai järjestelmän ponnahdusviestin, joka ilmoitti, että bonussäännöt olivat edelleen voimassa (Kasinon ja Gurun välisen sopimuksen mukaan tämä viesti tulee aina näkyviin, kun kierrätysvaatimus on täytetty).


Kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen pelaaja eteni pelaamaan progressiivista Aztec's Millions -kolikkopeliä tehden 255 vetoa ja voittaen 3 861,00 dollaria.


Valitettavasti pelisääntöjen rikkomisen vuoksi kaikki voitot poistettiin ja alkuperäinen talletus palautettiin pelaajalle uutta alkua varten. Koska käsittelimme talletuspalautuksen poikkeuksena, prosenttibonusta ei voida soveltaa palautettuun talletukseen.


Tiedoksi:


https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions


7.1. Yleiset bonus- ja promootiosäännöt


ac. Ellei toisin mainita, pelaaja ei saa pelata progressiivisia pelejä tai RTG 777 -kolikkopeliä kasinobonuksilla. Jos syntyy erimielisyyksiä, kasinon päätös on ratkaiseva ja se katsotaan lopulliseksi.


ilmoitus. Kampanjan ehdot ovat voimassa, kunnes kaikki kampanjan voitot on kotiutettu. Tallettaminen olemassa olevan saldon päälle, kierrätysvaatimusten täyttäminen, kotiuttaminen tai saldosi putoaminen alle 1 dollarin ei mitätöi tätä sääntöä. Katso termi 7.1.j.


Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen!


Ystävällisin terveisin

George Moore

Kasinon rajaton hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ohjelmistossasi oli siis aukko, joka mahdollisti bonusrahojen kierrättämisen peleissä, joita ei voitu kerätä. Joten kasino hyväksyy vetoja ihmisiltä tietäen, että he eivät voi koskaan voittaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Minun ei olisi pitänyt edes pelata bonusrahalla. Bonuksen saamiseksi oli vähintään 200 dollaria ja tein 99 dollaria. Joten minun olisi pitänyt saada pelata progressiivisia kolikkopelejä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nottheone,


Toivottavasti voit hyvin ja turvassa,


Bonus on edelleen aktiivinen, mutta minimitalletussääntö on muuttunut. Järjestelmässämme ei ollut ongelmia. Pelasit bonuksesi elokuussa, kun minimitalletus oli 100 dollaria ja säännöt olivat selvästi näkyvissä kassalla, kun lunasit bonuksen. Bonuksen minimitalletussääntöä muutettiin 2.9., ja tarvittaessa voimme toimittaa tiedot järjestelmästämme Gurulle. Kasino pidättää oikeuden muuttaa bonuksia, sääntöjä jne.


Valitettavasti pelisääntöjä rikottiin, minkä vuoksi voittosi poistettiin.


Kiitos ymmärryksestäsi!


Ystävällisin terveisin

George Moore

Kasinon rajaton hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksista, George / Casino Limitless -tiimi.

Lähetä minulle todisteet pelaajan tilistä osoitteessa michalk@casino.guru


Rakas Nottheone,

Vaikka olenkin samaa mieltä kanssasi siitä, että ihannetapauksessa kasinojärjestelmän ei pitäisi sallia sinun pääsyä rajoitettuun peliin, ja tuemme yleisesti ajatusta, että kaikki bonusehtoihin liittyvät rajoitukset ja rajoitukset pitäisi panna automaattisesti täytäntöön ohjelmistotasolla tahattomien rikkomusten estämiseksi. Pelaajien toimesta, ymmärrämme kuitenkin, että tämä ei välttämättä aina ole mahdollista, kun otetaan huomioon eri kasinoiden käyttämät erilaiset alustat. Siksi suosittelemme pelaajia lukemaan ja ymmärtämään bonussäännöt perusteellisesti ennen bonusten lunastamista. Ponnahdusviesti todellakin näytettiin sinulle ja olet valinnut ruudun. Muuten et voisi pelata enempää. Meidän on melko vaikeaa olla tekemisissä kasinotiimin kanssa heidän ehtojensa rikkomuksissa, kun pelaajille on selkeästi kerrottu, että bonusehdot pysyvät voimassa.

Ymmärrän, että tämä ei ehkä ole se vastaus, jota odotit, mutta huomaa, että kasinotiimi on toiminut vahvistettujen sääntöjen mukaisesti, joihin hyväksyt. Kerro minulle, onko tilanne selvitetty sinulle riittävästi tai voinko auttaa sinua jossain muussa asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal,


Toivottavasti voit hyvin ja turvassa,



Pyydetyt tiedot lähetettiin henkilökohtaiseen sähköpostiisi.


Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen!


Ystävällisin terveisin

George Moore

Kasinon rajaton hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Nottheone,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Nottheone,

Vaikka näyttää siltä, että ongelmaa on selvennetty, koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta tämän vahvistamiseksi tai jos tarvitset lisäapua, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Haluan kiittää kasinotiimiä yhteistyöstä.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, Nottheone, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista