KotiValituksetLibrabet Casino - Pelaajan tili on estetty odottavan noston vuoksi.

Librabet Casino - Pelaajan tili on estetty odottavan noston vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 528 €

Librabet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 1.8.2024 | Tapaus suljettu : 6.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja ei ollut päässyt kirjautumaan sisään kasinotililleen, joka oli estetty suoritetusta vahvistuksesta huolimatta, ja sillä oli odottamassa nostoa. Kasino ilmoitti, että tili suljettiin epäonnistuneen tunnistamisen vuoksi ja että kaikki voitot takavarikoitiin. Pelaaja oli toimittanut todisteet henkilöllisyydestään ja talletustensa laillisuudesta. Kasino ei kuitenkaan vastannut todisteilla petollisesta toiminnasta, minkä vuoksi valitus suljettiin ratkaisemattomana. Valitustiimi pahoitteli tilannetta ja ilmoitti, että ratkaisematon tila on saattanut saada kasinon harkitsemaan päätöstään uudelleen. Lopulta kasino toimitti todisteita epäillystä petoksesta, ja valitus hylättiin, koska tiimi ei voinut auttaa enempää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kun yritän kirjautua sisään, se sanoo, että tilini on estetty. Minulla on odottava nosto. Vahvistus on suoritettu, mutta tilini on edelleen lukittu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä gerasimoskioukas,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko täsmentää, milloin tilisi tarkalleen estettiin? Oliko se heti nostopyynnön lähettämisen jälkeen vai tilisi vahvistamisen jälkeen?

Oletko saanut sähköposteja kasinolta tilisi poistamisen jälkeen? Jos sinulla on, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kotiutuspyyntö tehtiin 2 päivää sitten. Välittömästi sen jälkeen minulta kysyttiin henkilöllisyystodistusta ja tänä aamuna näin, että kaikki asiakirjani hyväksyttiin. Hetken kuluttua menin tarkistamaan, onko nosto hyväksytty ja kun yritin kirjautua sisään, ilmestyi viesti, että tili on poistettu käytöstä. En ole saanut tästä mitään tietoa. Otin yhteyttä live chat -tukeen ja he kertoivat minulle, että tili on poistettu käytöstä hallinnollisen päätöksellä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

He vastasivat sähköpostiini ja ilmoittivat sulkeneensa tilini, koska todennus epäonnistui. En ymmärrä miten tunnistaminen epäonnistui, koska lähetin sen mitä minulta kysyttiin ja tietysti se oli voimassa!! Voin lähettää sinulle täsmälleen sen, mitä lähetin, jotta voit nähdä itse.



"Rakas GK,

Kiitos yhteydenotostasi asiakastukitiimiimme.

Huomaa, että tilisi on suljettu vahvistusprosessin epäonnistumisen jälkeen käyttöehtojemme, erityisesti kohdan 9.1, mukaisesti. Tämän seurauksena kaikki voitot on vähennetty.

Meillä on ilo ilmoittaa, että viimeisen talletuksesi palautus on käsitelty onnistuneesti. Vastaava summa on jo hyvitetty tilille, jolta talletus tehtiin.

Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse support@Librabet.com tai live-chatin kautta.

Vilpittömästi sinun,

asiakaspalvelu"



Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko tarkentaa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Millaisia pelejä olet pelannut? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Voitot tulivat myös omista rahoistani, mutta osallistuin myös joihinkin urheiluvedonlyöntibonuksiin. Mutta pointti on, että he eivät keskity vedonlyöntiin vaan tilini tunnistamiseen. He sanovat sulkeneensa tilini, koska he eivät voineet tunnistaa minua, kun lähetin heille pyytämän asiakirjan. He palautivat vain viimeisen talletukseni ajalle (50 €). Talletukseni yhteensä olivat 160 € ja tililläni ollut kokonaissumma sen sulkemisen yhteydessä 528 €

Lähetin heille uudessa sähköpostissa, jossa pyysin yksityiskohtaista selvitystä siitä, mikä meni pieleen, ja he sulkivat tilini, he eivät koskaan vastanneet.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, gerasimoskioukas, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos gerasimoskioukas, että annoit meille kaiken tiedon. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Librabet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas


Haluamme ystävällisesti ilmoittaa, että käyttöehtojemme 9.1 mukaan "vilpilliseen toimintaan osallistuminen, mukaan lukien rajoituksetta luotto-/pankkikorttien tai muiden maksutapojen tai sinulle kuulumattomien varojen käyttäminen, tapaukset, joissa varoja vedetään takaisin/ kiistautettu" tilisi on suljettu.

Tätä varten voitot vähennettiin ja talletus palautettiin.


Ystävällisin terveisin

Asiakaspalvelu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta Librabet Casino casino. Olisiko mahdollista toimittaa minulle todisteita petoksesta? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Haluan tässä vielä huomauttaa, että kortti, jolla tein kolme talletusta, on minun nimissäni ja voin toimittaa kaikki tarvittavat todisteet sekä Librabetille että Casino Gurulle.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä gerasimoskioukas , voit toimittaa todisteet sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Peter, olen lähettänyt sinulle kaikki tiedot, jotka lähetin myös librabetille henkilöllisyyden tunnistamiseksi, osoitteen ja kortin, jolla tein talletukset.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä gerasimoskioukas , kasino ei ole toimittanut minulle todisteita, joten valitettavasti joudun sulkemaan valituksen ratkaisemattomana. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Librabet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Henkilökohtaisesti minulla ei ole vieläkään uutisia kasinolta. En tiedä, ovatko he ottaneet sinuun yhteyttä, mutta he tarkoituksella viivyttelevät voittoni luovuttamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ok, valitettavasti minulla ei ole uutisia Librabetista. Ovatko he olleet sinuun yhteydessä? En ymmärrä, miksi he eivät ole ryhtyneet toimiin sen jälkeen, kun he pyysivät asian avaamista uudelleen. Se on luultavasti taktiikka, jolla vältetään heidän pisteensä pieneneminen vastaamattomien valitusten vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Peter,


Kiitos yhteydenotostasi.


Huomioithan, että lähetimme sinulle sähköpostin osoitteeseen . Odotan innolla vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

LibraBet.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta. Onko asiassa kehitystä? Ovatko he esittäneet todisteita siitä, etteivät he todellakaan pystyneet tunnistamaan minua? Peter, voin lähettää sinulle kaiken mitä tarvitset tilini tunnistamiseen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että toimitit minulle todisteet Librabet Casinon edustajasta.

Hyvä gerasimoskioukas , kuten kasino selitti, tilisi oli suljettu vilpillisen toiminnan vuoksi, erityisesti käyttämällä sinulle kuulumattomia varoja. Tätä pidetään valitettavasti salaisena yhteistyönä ja se on kielletty useimmissa alan kasinoissa, ja suosittelen olemaan käyttämättä tällaista toimintaa jatkossa. Tämän vuoksi emme voi auttaa enempää, ja meidän on hylättävä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista