Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia läpäistä vahvistusta. Se on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Libra Spins Casino - Pelaajan on vaikea suorittaa KYC -vahvistusta loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 16 800 €
Libra Spins Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.4
Kasinon Libra Spins Casino turvallisuusluokitus on 4,4, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen yrittänyt nostaa voittoni 3 viikon ajan. He ovat pyytäneet minua käymään läpi asiakirjan vahvistusprosessin, ja olen ladannut kaiken, mitä he ovat pyytäneet. Olen vahvistanut tukikeskustelun avulla aina, onko heillä kaikki tarvitsemansa asiakirjat, ja minulta pyydetään aina 1 lisä joka kerta. Kun lataan tämän ja yritän tehdä nostopyynnön, se hylätään ja tukitiimi pyytää jotain muuta. Tein talletuksen käyttämällä virtuaalista Skrill -korttia, jossa ei näy nimeäni tai allekirjoitustani, joten Skrill on lähettänyt erillisen asiakirjan, joka vahvistaa nimeni ja kortin tiedot, jotka he hyväksyivät ja vahvistivat, mutta sanovat nyt, että Skrill -tiliä ei ole vahvistettu. He ovat nyt myös lukinneet tilini nostoja varten ja sanoneet sen johtuvan siitä, että viimeistä asiakirjaa ei ole vahvistettu. Olen ladannut toisen asiakirjan pyynnöstä ja he ovat nyt sanoneet tarvitsevansa jotain muuta. Menetän kärsivällisyyteni tämän suhteen ja tarvitsen todella apua!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Harry,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle.
Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen? Ymmärränkö oikein, että Skrill -tilin vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristin
Ymmärrän täysin, että heidän on vahvistettava henkilöllisyyteni. Passi ja osoitetodistus on onnistuneesti vahvistettu, mutta minulle on kerrottu useita kertoja, että kaikki paitsi yksi korttini on vahvistettu. Kun sitten lähetän asiakirjan kortin vahvistamiseksi, he sanovat, että myös toinen kortti on nyt vahvistettava.
Olen liittänyt kuvakaappauksia äskettäisistä keskusteluistani tukipalvelun kanssa. Keskustelussa Dakotan kanssa hän vahvisti, että minun tarvitsi vain ladata vahvistus kortille, joka päättyy numeroon 11, ja se oli kaikki mitä vaadittiin. Seuraavana päivänä keskustelin Alicen kanssa, joka sanoi, että Skrill -kortti on nyt vahvistettava. Olen käynyt samanlaisia keskusteluja tästä viimeisten 3 viikon aikana. Haluaisin tietää tarkalleen, mitä on vielä tarkistettava, kun saan jatkuvasti erilaisia vastauksia ja milloin he avaavat tilini lukituksen ja sallivat minun nostaa rahani.
Kiitos
Harry
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Harry vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Harry,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Libra Spins Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko tarkentaa, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Viliam
Tämän lähettämisen jälkeen Libraspins on yhtäkkiä onnistunut tarkistamaan kaikki asiakirjat! Olen jättänyt nostopyynnön ja odotan nyt, että tämä toivottavasti toteutuu.
Harry
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Harry,
kiitos kun ilmoitit minulle. Kerro minulle, kun saat voittosi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Harry,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei
Olen nyt saanut säännöllisiä maksuja. Kiitos avusta.
Harry
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Harry,
voinko katsoa tapauksesi ratkaistuksi? Valitettavasti Casino ei vastaa meille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Harry,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei
Kiitos, kyllä, lopeta valitukseni.
Harry
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Harry,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Automaattinen käännös:
