Libra Spins Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen jätettiin huomiotta.

Haluaisin tehdä muodollisen valituksen sivustostasi riippuvuuden hyväksikäytöstä.

Olen kahdesti pyytänyt tilini sulkemista heiltä ja molemmilla kerroilla selitin, että olin ongelmapeluri ja halusin ryhtyä toimiin palautuksen eteen, koska sellaisena pyysin tilini sulkemista. Molemmilla kerroilla minulle kerrottiin, että tili oli sulkea, mutta he jättivät mainitsematta keskusteluissamme, että sulkeminen on voimassa vain 30 päivää.

Oletan, että tämä tehdään, koska he kohdistavat ongelmapelaajiin, jotka ovat laatineet strategiassa, että 30 päivää on hyvä harkinta-aika, jonka jälkeen useimmat ongelmapelaajat nousevat esiin.

Hävisin 1300 puntaa istunnossa 29.1.2022, koska minulla on riippuvuus, mutta myös koska heillä ei ole velvollisuutta huolehtia asiakkaista.

Olen pyytänyt hyvitystä virheellisesti esitettyjen tietojen perusteella ja olen vienyt keskusteluja itseni ja vaakakierrosten välillä

he painottivat paljon sitä tosiasiaa, että kaikki säännöt ovat yksityiskohtaiset ehdoissa, mutta kun puhuimme henkilökunnan kanssa, kukaan ei maininnut, että minun pitäisi viitata heihin ennen kuin keskustelin Emman kanssa 29.1.22, joten pohjimmiltaan he syyttävät riippuvaisiksi ongelmasta eivätkä ota vastuuta asiakkaista huolehtimisesta.

Minulla on sceeenshots-kuvia ja äänitteitä, joissa puhutaan eri henkilöstön jäsenille, eikä heidän pitäisi antaa käydä kauppaa sen epäinhimillisellä, mitä tällä sivustolla tapahtuu.

Hei San

Paljon kiitoksia yhteydenotostasi, ja olen todella pahoillani kuulla Maximal Wins Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesulkua? Pyysitkö sitä erityisesti vai tilin sulkemista? Mainitsitko myös, että sinulla on peliriippuvuus, kun otit heihin yhteyttä ensimmäisen kerran pyyntösi kanssa?

Lähetä mainitut kuvakaappaukset ja keskustelut edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, jotta voimme käydä myös ne läpi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Rakas San,

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.

Valitus hylätään nyt edellä mainitusta syystä.