Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut online-kasinon tilin vahvistukseen liittyvästä ongelmasta, joka oli johtanut hänen tilinsä sulkemiseen ja kyvyttömyyteen nostaa 110 dollarin voittojaan. Vaikka kasino oli lähettänyt pyydetyt asiakirjat useita kertoja, hän ei ollut vahvistanut hänen tiliään. Olimme puuttuneet asiaan ja kommunikoineet kasinon kanssa, mikä oli johtanut hänen asiakirjojensa onnistuneeseen tarkistamiseen. Pelaaja ei kuitenkaan aluksi päässyt tililleen, ja myöhemmin hänellä oli vaikeuksia tallettaa rahaa, mikä oli kotiutusvaatimus kasinon bonusehdoista johtuen. Pienen opastuksen jälkeen pelaaja oli päättänyt hakea apua kasinon tuelta ja tutuilta ymmärtääkseen talletusmenetelmiä paremmin. Pelaaja oli vahvistanut, että pääasiallinen tilin vahvistusongelma oli ratkaistu, ja näin ollen katsoimme valituksen ratkaistuksi.
Ota AdBlock pois käytöstä