KotiValituksetLetsLucky Casino - Pelaajan nostoviive ulottuu kasinon maksupolitiikan ulkopuolelle.

LetsLucky Casino - Pelaajan nostoviive ulottuu kasinon maksupolitiikan ulkopuolelle.

Automaattinen käännös:

Määrä: NZ$1 350

LetsLucky Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 11.11.2023 | Ratkaistu : 19.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Uusiseelantilainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta. Ongelma johtui hänen Skrill-tiliinsä linkitetyn sähköpostiosoitteen kirjoitusvirheestä, joka oli aiheuttanut maksun hylkäämisen. Kun kasinon edustaja oli tunnistanut ongelman, pelaaja vahvisti oikean sähköpostiosoitteen ja varat oli palautettu hänen pelitililleen. Kun tapahtuma käsiteltiin uudelleen oikeilla tiedoilla, pelaaja oli vastaanottanut kotiutuksensa onnistuneesti. Ongelma oli ratkaistu pelaajaa tyydyttävällä tavalla ja valitus lopetettiin "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen toistuvasti pyytänyt rahojeni nostoa, mutta törmäsin jatkuvasti tiiliseinään toistuvin vastauksin, jotka ovat samat useilta 24/7-apulinjalla olevilta agenteilta. Olen lähettänyt tarkistetun dokumentaation vahvistaakseni pelitilini ja myös maksupalveluntarjoajan, jolle myös talletuksia ja nostoja voidaan tehdä. Ja nyt minulle on kerrottu, että maksupalveluntarjoajani on hylännyt maksun kasinolta, vaikka se itse asiassa on väärä. Olen hukassa. Ja erittäin pettynyt tilanteeseen, koska tein läksyni ennen kuin jatkoin 1…. Luin kaikki tätä sivustoa koskevat arvostelut 2. Tätä sivustoa mainosti myös australialainen vaikuttaja, jolla on hyvämaineinen maine tämän ansiosta. Luulin tämän olevan luotettava sivusto, ja nyt huomaan sen olevan huijaus. Tämä aikajana on nyt 2 viikon sisällä, heidän sivustonsa mukaan maksut eivät ole pidempiä kuin 24 tuntia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ktbjc29,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.

Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

  • Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Ensinnäkin kiitos nopeasta vastauksesta, mutta

muuta vaihtoehtoa ei tarjottu kuin tilin luominen maksupalveluntarjoajani (skrill) kanssa, mikä ei ole järkevää. Ennen kuin pyysin nostoa, minun piti vahvistaa tilini Let's lucky first -palvelussa ennen kuin jatkan. Heillä on myös kuvakaappauksiani maksupalveluntarjoajani (Skrill) vahvistetuista tilitiedoista, joista näkyy myös, mikä sähköpostiosoite on yhdistetty kyseiseen tiliin. Edustaja sanoi tänään, että maksu hyväksyttiin, mutta maksupalveluntarjoaja on hylännyt sen, koska tiliin ei ole liitetty sähköpostiosoitetta. Kun asiakirjojen mukaan on.

Ja ei, minulla ei ollut aktiivista bonusta, jätin ne pois.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ktbjc29, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ktbjc29,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua LetsLucky Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä LetsLucky Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Stefan,


Perusteellisen tarkastelun jälkeen haluamme kertoa, että maksun käsittelyn viivästymisen aiheuttanut ongelma saattaa olla kirjoitusvirhe sähköpostissa, jota käyttäjä on käyttänyt Skrillin nostamiseen.


Hyvä ktbjc29, olemme ottaneet sinuun sisäisesti yhteyttä sähköpostitse kuvaillaksemme tätä tapausta yksityiskohtaisemmin ja toivomme, että se auttaa nopeassa ratkaisussa.


Haluamme kertoa sinulle, että tämän viivästyksen vuoksi kokemasi huoli ja ahdistus on täysin ymmärrettävää, ja haluamme vakuuttaa, että tunnemme aidosti myötätuntoa tunteillesi ja olemme valmiita antamaan asianmukaista apua. Pyrimme tarjoamaan pelaajillemme poikkeuksellisen pelikokemuksen, mukaan lukien sujuvat ja oikea-aikaiset tapahtumat, ja pahoittelemme siksi syvästi kokemastasi nostoviiveestä aiheutuvaa vaivaa.


Odotamme innolla vastaustasi ja toivomme, että lopullinen ratkaisu ei kestä enää.


Parhain terveisin,

Letslucky Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ktbjc29,


Onnistuitko saamaan sähköpostin kasinolta? Jos on, ilmoita minulle, kun olet vastannut sähköpostiin.


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Stefan,


Voin vahvistaa, että olen vastaanottanut sähköpostin ja olen vastannut tarvittaviin asiakirjoihin vahvistaakseni sähköpostiosoitteeni. Olen myös samaa mieltä Lets Lucky Casinon kanssa siitä, että sähköpostiosoite oli kirjoitusvirhe, miten? En ole varma, koska asiakirjoissani sanotaan toisin. Tämä selittäisi miksi peruutukseni hylättiin. Siitä huolimatta olen kiitollinen, että Let's lucky casino on tullut juhliin selittämään perustelujaan, Ja toivon, että voimme yhdessä saada tämän ongelman ratkaistua. Pitää sinut ajan tasalla. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä LetsLucky Casino,


Onnistuitko saamaan tiedot pelaajalta?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Stefan,


Kyllä, olen täällä ilmoittamassa, että ongelma on ratkaistu ja varat on lähetetty pelaajalle.


Hyvä ktbjc29,


Ole hyvä ja vahvista, onko kaikki ratkaistu puolellasi. Kiitos!


Parhain terveisin,

Letslucky Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Stefan ja Paul onnellisen tukitiimistä.


Voin vahvistaa, että olen nyt vastaanottanut peruutukseni. Olen erittäin tyytyväinen tulokseen, Paul oli nopea ja tehokas käsittelemään ongelmani. Selvennyksenä on, että viivästyksen syynä oli sähköpostiosoite. Kasino ei säilyttänyt varoja tarkoituksella, se oli itse asiassa jumissa maksupalveluntarjoajaltani, koska sähköpostiosoite oli syötetty väärin. Kun varat palautettiin pelitililleni ja oikealla sähköpostiosoitteellani, tapahtuma tehtiin onnistuneesti. Olen tyytyväinen tulokseen. Kiitos Casinogurun tiimille ja Paulille.



Ystävällisin terveisin



Nadia.



Ystävällisin terveisin



Nadia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ktbjc29,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista