Saksalainen pelaaja aktivoi 100 % talletusbonuksen, jolla oli aiemmin normaali 7 päivän panostusraja, mutta huomasi sen lyhentyneen yllättäen 24 tuntiin. Huolimatta panostuksen lähestymisestä loppuun, pelaaja tuntee olevansa epäoikeudenmukainen, eikä hän saanut apua äkillisestä ehtojen muutoksesta.
Aktivoin eilen 100% talletusbonuksen 40x panoksella.
Kaikilla tällä kasinolla aktivoimillani bonuksilla panoksen suorittamisen aikaraja oli 7 päivää.
Tämän bonuksen aikaraja lyhennettiin yhtäkkiä 24 tuntiin.
Minulla ei ollut aavistustakaan, ehkä minun vikani, etten kiinnittänyt huomiota, mutta tunnen
kohdellaan epäoikeudenmukaisesti. Koska vedonlyönti oli melkein tehty, ja pidin tauon
eilen illalla aloittaa uudesta aamusta.
Otin tällä kasinolla noin 100x panosbonuksia, enkä koskaan minulla ollut vain 24 tuntia
lyödä vetoa. Chat kielsi kaiken avun ja koostuu tästä 24 tunnin säännöstä.
Rakas LittleFu,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle tarkan linkin tai kuvakaappauksen, jossa näkyy aktivoimasi ja jolla pelasit? Löysitkö tämän bonuksen kasinon verkkosivustolta vai tarjottiinko sitä sinulle sähköpostitse? Jos sait kampanjatarjouksen sähköpostitse, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Lähetä minulle myös kuvakaappaukset tai chat-kopio keskustelustasi asiakastuen kanssa tämän bonuksen voimassaolosta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kiitos.
Tässä on muutama kuvakaappaus bonuksesta sekä bonuksen ehdot.
Tässä on selvästi mainittu, että sinulla on 7 päivää aikaa pelata panos.
Minulla on myös valitukseni keskusteluhistoria. Tiedostojen liittäminen ei vain toimi.
Yritän lähettää tämän toisella selaimella.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
