Ruotsalainen pelaaja oli tehnyt valituksen LeoVegas Casino ES:stä ja totesi, että vaikka hän oli tallettanut suuria summia rahaa päivittäin ja pyytänyt usein bonuksia, kasino ei ollut koskaan tiedustellut hänen hyvinvoinnistaan. Pelaaja uskoi, että kasinon olisi pitänyt tunnistaa hänen uhkapeliongelmansa. Valitustiimi kuitenkin selvensi, että ilman pelaajan nimenomaista mainintaa riippuvuudestaan kasinon ei voitu odottaa tunnistavan sitä. Tiimi oli neuvonut pelaajaa ilmoittamaan uhkapeliongelmistaan kasinolle ja sulkemaan tilinsä kunnolla. Tämän jälkeen valitus lopetettiin perusteettomana.
Automaattinen käännös:
