Ruotsista tuleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista. Valitettavasti se on odottanut jatkuvan varmennuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
Olen lukenut huonoja uutisia tästä kasinosta, onko kukaan onnistunut tekemään peruutuksen täällä ??? Kuinka kauan kestää, kunnes olet vahvistanut, olen lähettänyt kaikki tiedot, mutta en saa vastausta. Auttaisitko minua!!
Rakas Davud
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamista ja aloittanut tarkistusprosessin?
Valitettavasti minulla ei ole tietoa muiden pelaajien kokemuksista tämän kasinon todentamis- ja poistumisaikoista. Voisin ehdottaa, että yritämme keskustella foorumistamme yhteydenpitoon muiden pelaajien kanssa https://casino.guru/forum .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela