Leonmonaco Casino - Pelaajan talletuksia ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.

Talletin 25 viikkoa puntaa yli viikko sitten, jota ei hyvitetty tililleni, joten lähetin heille sähköpostia vain saadakseni sähköpostia takaisin kaksi päivää myöhemmin ilmoittaen, että maksu oli "jumissa" ja jos se onnistuu, he palauttavat sen, jonka kerroin. heille se oli jo lähtenyt pankistani, mutta he jättivät huomiotta sen, ja valituksen jälkeen he ovat estäneet tilini ja ovat olleet töykeitä ja kielteisiä vastauksissaan, enkä ole saanut mitään palautusta. Olen myös huomannut, että he ovat saaneet lisenssin peleihin, he ovat saaneet lisenssin hyväksyä UK-pelaajia ja havnt-pelilisenssin. Sivusto on täysin roisto, joten älä anna heidän varastaa rahaa

Rakas Caroline,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi.

Haluan varoittaa, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka vie noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinon kädet on sidottu.

Voisitteko kertoa, jos olet jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Ymmärtäkää, että lisenssin suhteen UKGC-lisenssi on tarpeen vain niille kasinoille, jotka haluavat toimia Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoilla (kohdistuvat Yhdistyneeseen kuningaskuntaan), mutta jos kasino ei kohdista mainostensa kanssa Ison-Britannian markkinoita (älä tarjoa GBP-valuuttaa, bonukset Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille jne.) ja heidän lisenssin myöntäjänsä sallii, he voivat hyväksyä Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, heitä ei vain suojata UKGC: llä.

Tässä on esimerkki, joka voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin kantamme:

Olet kotoisin Isosta-Britanniasta ja Isossa-Britanniassa ihmiset ajavat tien vasemmalla puolella - se on laki. Kotimaassani ihmiset ajavat tien oikealla puolella. Emme kuitenkaan rakenna erityisteitä Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisille, koska heidän lakien mukaan ihmisten tulisi ajaa tien vasemmalla puolella.

Ja samaa periaatetta sovelletaan UKGC-lisenssiin - työskentelet Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoilla, sinun on noudatettava Yhdistyneen kuningaskunnan lakia. Mutta jos tulet pelaamaan Curaçaon lisensoidussa kasinossa (vapaasta tahdostasi ja ne eivät ole kohdistettu Ison-Britannian markkinoille), sinun on noudatettava Curaçaon lakeja.

Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot vai onko meidän puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Heillä on ollut jopa pääasiallinen lisenssi, jonka he sanovat olevansa, koska olen ottanut heihin yhteyttä ja he väittivät, että heillä ei ole mitään yhteyttä heihin. Olen ottanut yhteyttä pankkiini. He sanoivat, että on todella vaikeaa saada maksuja takaisin online-kasinoilta ja että velvollisuus on lisenssinantajalla. He myös tallettavat GBP: nä ja monet arvostelut ovat englanninkielisillä sivustoilla

Valitettavasti emme tässä tapauksessa voi auttaa sinua, eikä sinulla ole oikeutta palauttaa talletuksiasi. Voin vain suositella teille parempaa tutkimusta seuraavalla kerralla ja pelaamista vain UKGC: n lisensoimissa kasinoissa.

Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia muun kasinon kanssa. Torjun nyt valituksen. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.