Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisen kanssa, koska kasino väitti hänen henkilöllisyystodistuksensa olevan liian vanha. Ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä johti valituksen lopettamiseen.
He eivät vahvista tiliäni ja kertovat minulle, että henkilöllisyystodistukseni on 10 vuotta vanha, vaikka minulla on se ollut vain 4 vuotta. Kysyin, voisinko käyttää passiani todentamiseen, mutta he eivät ole vastanneet.
Hyvä mkmt9hz4nt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Olen lähettänyt sinulle henkilöllisyystodistukseni sähköpostitse
Hyvä mkmt9hz4nt,
Arvostan kärsivällisyyttäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
