Portugalilainen pelaaja oli suorittanut kasinon pyytämän vahvistusprosessin, joka sisälsi epätavallisia lisävaiheita. Huolimatta määräyksistä pelaaja oli odottanut 20 päivää ilman vastausta. Tämän seurauksena hän ei voinut käyttää varojaan eikä pystynyt asettamaan urheiluvetoja. Lisäviestinnän ja videopuhelun jälkeen vahvistusprosessi saatiin lopulta päätökseen ja kotiutukset käsiteltiin onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hyvää iltapäivää.
Minulla on ollut tilaisuus lukea useita suosituksia, ja ymmärrän, etten ole ainoa, joka kärsii tästä ongelmasta.
Vahvistin tilini pyydettäessä, ja sitten vahvistuksen jälkeen he pyysivät hyvin outoa toista vahvistusta, joka sisälsi kuvia, joissa oli puhelin ja henkilökortti, täydelliset tiliotteet ja sitten vain tiettyinä päivinä. Kaiken lähettämisen jälkeen he sanoivat, että vahvistukseni voi kestää 3–30 päivää.
On jo päivä 20, enkä ole vieläkään saanut vastausta.
Tämän vahvistuksen alusta lähtien olen pelannut vain kasinolla, koska urheiluvedonlyönti on estetty.
Haluan saada mahdollisuuden kotiuttaa rahani ja lyödä vetoa uudelleen. Olen usein pelaaja, joka nauttii suunnattomasti urheiluvedonlyönnistä.
On turhauttavaa olla lyömättä vetoa ja vetää pois sitä, mikä on oikeutetusti minun näin pitkään aikaan.
On sääli, että he kohtelevat minua tällä tavalla, kun otetaan huomioon, kuinka paljon arvostan kasinoa ja Leonin tarjoamia kertoimia.
Pyydän apuasi tässä asiassa.
Hyvä Chaves1993,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta, kiitos lyhyestä vastauksesta.
Aloitin prosessin hyvin tavallisella tavalla. Rekisteröidyin ja aloin lyödä vetoa urheiluvedonlyönnistä. Aluksi ja koska tiedän, miten se toimii, otin yhteyttä chatissa olevaan avustajaan ja sanoin, että haluan vahvistaa tilini ennen pelaamisen aloittamista. Chatissa he sanoivat, että nyt ei tarvitse tehdä mitään. Joten aloin pelaamaan, talletin 100 € ja aloin pelaamaan. 2/3 päivän jälkeen minulla oli vähän onnea ja voitin lähes €1500 ja €2000. Siitä lähtien he alkoivat rajoittaa vetojeni arvoa, kunnes he estivät vedot lopullisesti. Sitten he pyysivät minulta täydellisiä tiliotteita, joissa oli Leonille suorittamani maksu, sitten he vain pyysivät tiliotteen, jossa oli päivämäärärajoitus, latauksen todiste, valokuvat, joissa oli kansalaiskortti ja sovellus auki ja paperille kirjoitettu Leon. .
Lähetin alkuperäiset asiakirjat pankistani, jouduin jopa menemään pankkiin ja pyytämään pankin työntekijän leimaamaa ja allekirjoittamaa asiakirjaa.
Tämän jälkeen aloitettiin varmennus, joka voi kestää jopa 30 päivää.
Mitä tulee minulta esittämiisi kysymyksiin:
Ymmärrän, että se saattaa olla Leon tapa työskennellä, mutta se luo paljon epävarmuutta, olen ollut siellä yli 20 päivää enkä ole voinut nostaa tai lyödä vetoa laillisesti ansaitsemaani rahoihin. Kaikki lähettämäni asiakirjat ovat laillisia ja oikeaksi todistettuja. Vaikuttaa jopa siltä, että he tekivät sen tarkoituksella. Harmi, että minua kohdellaan näin, pidän todella tästä talosta...
Hyvää huomenta.
Tänä aamuna sain sähköpostin, jossa ei ollut mitään tietoja vahvistuksestani, mutta jossa kerrottiin, että huomenna minulla on videopuhelu heidän tiiminsä kanssa…
Katsotaan mitä tapahtuu, mutta tämä prosessi ja tapa, jolla he suorittavat sen, viittaa siihen, että he tarkoituksella monimutkaistavat asioita ja ottavat asioita, joissa ei ole mitään järkeä.
odotellaan ja katsotaan mitä tapahtuu
Kiitos vastauksestasi, Chaves1993. Onko tullut päivityksiä?
Hyvää iltapäivää.
Tilanne on seuraava.
Lyhyesti,
Talletin 100 € ja laitoin vain urheiluvetoja. Kuten olen aina tehnyt, lyön vetoa lähes yksinomaan live-UNDER:issä, kuten -1 tai -2… Teen yleensä myös All In tai periaatteessa puolet siitä, mitä minulla on, en hallitse pelikassaani tai käytä mitään strategiaa. Kun olin saavuttamassa 2 000 euroa, minusta tuntui, että he rajoittivat vetoni arvoa, kunnes ne estivät vetoni kokonaan. Lähetettyään lukuisia asiakirjoja ja valokuvia Casa LEON aloitti vahvistusprosessini. Salli enintään 30 päivää.
Koska olen leikkisä peluri, en voi istua paikallani, ja aloin pelaamaan kasinolla, live-rulettissa, koska ne estävät kaiken, mutta jättävät kasinon pelaamaan vapaasti. Kävi ilmi, että olin todella, todella onnekas. Tein sen ALL IN useita kertoja, ja saavutin 15 500 euroa, enemmän tai vähemmän.
Tilin vahvistus saatiin päätökseen ja hyväksytty 22. päivänä, mutta he ajoittivat videopuhelun lisävarmennusta varten. Ok. Tein videopuhelun englanniksi, mikä ei ollut helppoa, koska en puhu sujuvasti, ja minulta kysyttiin useita kysymyksiä. Toistaiseksi ok, mielestäni se on liioiteltu tarkistus, mutta jos se on heidän ehtonsa, minun on vain kunnioitettava sitä.
Sen jälkeen puhuin useiden assistenttien kanssa live-chatissa ja minuun otettiin yhteyttä jopa puhelimitse. Sekä chatissa että puhelimessa he sanoivat, että he saavat vastauksen videopuhelun jälkeen enintään 7 päivän kuluessa ja että 30 päivää (heidän asettama enimmäisaika) sisältyi myös videopuheluun.
Kävi ilmi, että sinä päivänä, kun vastausaika päättyi, puhuin chatissa ja yksi yhteistyökumppani sanoi, että maksimimääräaika oli 30 päivää videopuhelusta, ja jopa sanoi, että kaikki kollegani antoivat minulle vääriä tietoja!!!! MIELTÄ SE ON SKANDAALI!!!!
Onko joku tervejärkinen mielestä normaalia???
Tämä on erittäin vakava asia, ja kaikki saa minut toivomaan, että he eivät antaisi minulle rahojani ja väittäisi jotain oikeuttaakseen sen.
USKOmatonta
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvää huomenta.
Haluan ilmoittaa, että LEON on jo suorittanut prosessin.
He ovat vahvistaneet tilin 100% ja jatkavat jo nostoja ilman epäonnistumisia.
Peruutan valitukseni ja huolimatta siitä, että tarkastus oli liian laaja, olen varma, että LEON on 100 % luotettava.
Hyvä Chaves1993,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
