Kreikkalaisen pelaajan tili oli lukittu Leon.betin toimesta, mikä esti häntä asettamasta vetoja tai nostamasta varoja yhteensä 510,28 eurolla. Huolimatta henkilöllisyystodistuksesta, ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja pystyi nostamaan vain 130 euroa kokonaisvaroistaan, mutta hän ei täsmentänyt, miksi jäljellä olevaa saldoa ei nostettu. Pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestinnän puutteen vuoksi.
Hei guru.
Minulla on ongelma Leon.betin kanssa
Yritys on lukinnut tilini ilman syytä, en voi lyödä vetoa tai nostaa varojani 510,28€
Lukemattomien henkilötodistusselfieillä ja päivämäärällä ja sanalla "Leon" varustetun paperin jälkeen on kulunut 10 päivää ilman vastausta. He ovat pyytäneet videopuhelua, mitä en voi tehdä, koska työskentelen toimistossa heidän haluamanaan tunnin aikana, enkä tietenkään voi soittaa videopuhelua.
Lisäksi on jäljellä 7 päivää ennen kuin he sulkevat tilini, ja kuten he sanovat, he varastavat rahani. Rahat eivät ole kaikki voittoja. Laskelmieni mukaan 312€ on omaa rahaa ja loput voittoja.
Haluaisin heidän antavan minun nostaa koko summan.
Rakas Mantrox,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Onko kaikki asiakirjasi hyväksytty ja vain videopuhelu puuttuu? Pelkään, että kasino saattaa vaatia videovarmennusta tarvittaessa. Oletko yrittänyt ehdottaa sinulle sopivaa päivämäärää ja aikaa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Olen lähettänyt kuvia kreikkalaisesta ajokortistani. Kreikkalainen henkilöllisyystodistus, selfie sekä selfie, jossa on kyseisen päivän henkilöllisyystodistus ja päivämäärä. Asiakirjat on hyväksytty, mutta tili pysyy lukittuna.
Eilen lähetin sähköpostin, että en voi soittaa videopuhelua vapaana aukioloaikoina, koska työskentelen tiukassa ympäristössä yrityksen toimistolla.
En ole vielä saanut vastausta. Mutta päivät kuluvat ja tilini lopulliseen sulkemiseen ja rahojeni laittomaan takavarikointiin on 4-5 päivää jäljellä. Herrat vastaavat kahden tai kolmen päivän välein ja jos heillä on tahtoa.
Oletko onnistunut sopia videopuhelun sopivaan aikaan? Kerro minulle sitten.
Nämä huijarit sallivat tililläni olleista 510 €:sta 137 €:n kotiutuksen ja 5 %:n provision. Joten pystyin nostamaan 130 euroa.
kaukana näistä huijareista. He varastavat asiakkaiden rahaa. He haluavat oikeusjuttuja
Voisitko tarkentaa, miksi sait vain 130 €? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Kuinka paljon talletit kasinolle rahaa?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä liittyen tilisi sulkemiseen osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
