KotiValituksetLegzo Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Legzo Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 €

Legzo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 25.5.2024 | Ratkaistu : 21.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Bosnia ja Hertsegovinalainen pelaaja oli jättänyt peruutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja kertoi, että huolimatta siitä, että hän oli suorittanut kaikki vaaditut tarkistukset, mukaan lukien videon ja erilaisten henkilöllisyystodistusten lähettämisen, kasino ilmoitti hänelle, että tilin tarkistusprosessi voi kestää jopa 31 päivää. Interventiomme jälkeen kasino vahvisti, että maksutarkastus oli suoritettu ja nostopyyntö hyväksyttiin. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto vastaanotettiin, mikä ratkaisi ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tein 30 euron talletuksen Legzo.casinolle ja vedin urheilutapahtumiin, tarkemmin jalkapalloon, voitin 90 euroa, jonka jälkeen legzo rajoitti minua, en voinut tallettaa enempää kuin 1 euroa vedonlyöntiin, sen jälkeen pyysin kotiutusta 90 euroa, mutta he kieltäytyivät minulta.


He pyysivät minua lähettämään videoselfien, eli näyttämään itseni henkilökohtaisesti henkilökortin kanssa, lähetin sen ja sain sähköpostin, että se hyväksyttiin ja minun pitäisi ottaa yhteyttä chatiin saadakseni lisätietoja. Soitin chattiin, ja he kertoivat minulle, että tiliäni tarkistetaan edelleen ja että siihen voi mennä 31 päivää, mikä on uskomatonta.


En välitä rahasta, koska se on pieni summa, mutta tällaiset huijarit pitäisi pysäyttää, jotta muilla ei ole ongelmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä rusmir1994,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä rusmir1994,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en ole vieläkään saanut rahojani vedonvälittäjältä. Kun kirjoitan heille chattiin maksamisesta, saan aina saman vastauksen, että minun täytyy odottaa 31 päivää, mikä on uskomatonta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, rusmir1994. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Ymmärsinkö oikein, että tilisi on vahvistettu?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Toukokuun 21. päivänä tein 30 euron talletuksen ilman bonusta, sen jälkeen vedin ja tililläni on tällä hetkellä 92,79, halusin nostaa 50 euroa, mutta minulle lähetettiin sähköposti, että minun pitäisi kuvata video vahvistuksen, lähetin videon ja sain sitten sähköpostin, että video hyväksyttiin ja että minun pitäisi ottaa yhteyttä chat-tukeen. Kun kirjoitin heille, he sanoivat, että tiliäni tarkistetaan ja että se voi kestää 31 päivää, profiilini on täysin varmistettu, lähetin henkilökorttini, selfien henkilökortillani, kuvakaappauksen skrill-tililtäni, lisäksi he myös rajoittivat tiliäni, ilmeisesti legzo casino ei salli voittaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko neuvoa, onko sinulla pääsy kasinotilillesi?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, lähetän kuvakaappauksia sähköpostiin.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, rusmir1994, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, rusmir1994!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakkaat pelaajat ja Casinogurun edustajat! Järjestelmämme mukaan maksun tarkistus on suoritettu ja nostopyyntö hyväksytty.


Parhain terveisin,

Legzo kasino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

rusmir1994, ilmoita meille, kun saat rahasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kotiutus on valmis, kiitos avusta kasinoguru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rusmir1994,

Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Haluan myös kiittää kasinoa avusta ongelman kanssa!

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista