Saksalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen Sofortüberweisungin kautta 18.7.24, joka vähennettiin hänen tililtään, mutta sitä ei hyvitetty kasinolle. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen, hän sai jatkuvasti saman vastauksen kuin kasino odotti vastausta maksupalveluntarjoajalta. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa useita kertoja, mutta lopulta pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tein 18.7.24 talletuksen Sofortüberweisungin kautta ja rahat vähennettiin heti tililtäni.
Tähän päivään asti saan tuelta saman vastauksen, jossa todetaan, että he odottavat vastausta maksupalveluntarjoajalta.
Pyydän apua.
Rakas janaipahlish,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Halusin ottaa suoraan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan.
Sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa ei ole maksupalveluntarjoajan verkkosivuilla.
Onko Libersave.com GmbH huijausyritys?
Ymmärrän täysin turhautumisesi, janaipahlish. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään pelaajan tilille. Koska asia ei ole täysin kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 15 päiväksi, jotta heillä on täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
