Portugalilaisella pelaajalla oli talletusongelma, koska 25.10.2024 tehtyä talletusta ei vieläkään hyvitetty pelaajan saldoon väitetyn maksujärjestelmän ongelman vuoksi, vaikka hän oli lähettänyt maksutodistuksen. Pelaaja oli yhteydessä kasinoon, joka otti yhteyttä maksun tarjoajaan, mikä johti lopulta 69 euron hyvitykseen palkkion vähentämisen jälkeen. Valitustiimi ratkaisi ja merkitsi ongelman sellaiseksi.
Tein talletuksen eilen, 25.10.2024, noin klo 20, enkä vieläkään ole pelattavissani. He sanovat, että se on maksujärjestelmäongelma. Olen jo lähettänyt maksukuitin, mutta he eivät vieläkään ole hyvittäneet varoja pelaajan saldoon.
Hyvä Scp4all
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Kyllä, olen jo puhunut kyseisen kasinon kanssa ja he ovat jo lähettäneet sähköpostin maksupalveluntarjoajalle.
Kiitos
Hyvä Scp4all
Välititkö myös maksuvahvistuksen maksupalveluntarjoajaltasi kasinolle todisteena talletuksesta?
Välitä sinun ja kasinon välinen tätä tapausta koskeva viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei hyvää iltaa, minulle on jo hyvitetty rahat, mutta koska en päässyt pelaamaan, koska minut estettiin puhuessani gurun kanssa tapauksesta, en voi pelata 77€:sta, he maksoivat 69€ he vähensivät palkkion.
mutta kaikki on hyvin kiitos
Hyvä Scp4all
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
