Ruotsalainen pelaaja haluaisi sulkea kasinotilinsä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, toissapäivänä pyysin heitä sulkemaan tilini ja pyysin heitä kunnioittamaan sitä, mutta he eivät sulje tiliäni katso kuvakaappaus.
Rakas sarahbg,
Kiitos yhteydenotostasi. Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
Tervehdys Legzo Casino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsekieltäytymistäni tänä aikana eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support-en@legzo.casino (voit lähettää minulle kopion osoitteeseen petronela.k@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, juuri näin tein, mutta silti he eivät ole sulkeneet tiliäni?
Tämä on kuvakaappaus, jonka lähetit minulle, kun lähetit tämän valituksen:
(merkitty arkaluonteiseksi, joten se ei näy kolmansille osapuolille).
Uskoakseni et ole kertonut syytä, miksi haluat tilisi estävän. Voisitko noudattaa ohjeitani ja lähettää kasinolle uuden sähköpostin? Luota minuun, mitä enemmän tietoja annat pyytäessäsi itsesulkemista, sitä vahvempi todiste sinulla on tulevaisuudessa, jos jokin menee pieleen. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.