KotiValituksetLegendPlay Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

LegendPlay Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 €

LegendPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 20.5.2024 | Ratkaistu : 27.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Kroatialainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, joka koski viivästynyttä kotiutusta nettikasinolta. Hän ei ollut saanut voittojaan huolimatta kasinon vakuutuksesta, että nosto oli käsitelty. Otettuaan yhteyttä tiimiimme pelaaja oli vahvistanut, että tämä oli hänen ensimmäinen kotiutuksensa tältä kasinolta ja voitot oli tehty ilman bonusta. Olimme sitten aloittaneet vuoropuhelun kasinon kanssa pelaajan puolesta. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Viivästyminen johtui hänen virheestään, jossa hän oli syöttänyt pankin tunnusnumeron omansa sijaan. Kun ongelma oli ratkaistu, olimme merkinneet valituksen RATKAISTUiksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin kasinon nostoa 01.05 ja sain sähköpostiin vastauksen, jossa kerrottiin, että pyyntöni on käsitelty ja hyväksytty. Tämä sähköposti vastaanotettiin 9.5. Rahat eivät kuitenkaan ole vielä saapuneet tililleni. Aina kun kysyn tai kirjoitan heille, saan saman vastauksen, että kaikki on hyvin, ja minun täytyy vain olla kärsivällinen, rahat saapuvat pian. Se ei ole heidän ongelmansa, vaan jotain pankin puolelta. Viimeinen tieto, jonka sain, oli olla kärsivällinen, he olivat välittäneet tapaukseni asiantuntijatiimilleen katsomaan, mitä tapahtuu, ja rahat ovat oletettavasti jumissa operaattorin päässä. He yrittivät lähettää minulle maksutodistuksen tai Arn-numeron, jotta voisin mennä pankkiin katsomaan, mitä tapahtuu. En tietenkään ole vielä saanut muuta kuin kärsivällisyyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Darko2201,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on ensimmäinen kerta, kun nostan rahaa tällä kasinolla. Ja nostamani voitot tehtiin ilman bonusta. Nyt välitän sinulle todisteet kaikista yksityiskohdista, kiitos avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Darko2201 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Darko2201 ,

Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.



Haluaisin kutsua LegendPlay Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä LegendPlay Casino

Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?


Parhain terveisin,

Jakub

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää, vain kirjoittaa, kaikki on hyvin, rahat on maksettu ja ne on talletettu tilille, kiitos avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Maksu oli kunnossa kauan sitten. Virheestäni rahat olivat pankkitilillä, syötin vahingossa pankin oibin omani sijaan ja se korjattiin nopeasti niin että kaikki on ok

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Darko2201 ,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme RATKAISTUiksi.

Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa!


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista