Itävaltalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Heti kun haluan kotiuttaa 85 000, se tarkoittaa, että tilini on hakkeroitu, mutta missä olin tallettanut 20 000, kaikki oli ok
Hyvä baja310891,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rekisteröidyin 27.3.2023, sitten talletin noin 40 000-45 000 euroa ja menetin kaiken.
Seuraavina päivinä voitin noin 150 000 ja jatkoin pelaamista mukavasti, kunnes minulla oli yhteensä noin 80 000. Yhtäkkiä tilini estettiin. Pyynnöstä live-chatissa kerrottiin, että se oli hakkeroitu, ja minua jatkuvasti tyrmistyttää sanomalla, että työskentelet asian parissa.
Enkä edes saa vastausta tukisähköposteihin. haluan vain rahani
Olen osittain todentanut itseni, ajokorttini on hyväksytty.
Pelasin vain plinkoa.
Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä? Mitä tarkoitat "osittain vahvistetulla" tililläni?
Paljon kiitoksia, baja310891, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei baja310891,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkastanut tämän tapauksen ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Laz Vegas Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Laz Vegas Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan estetystä tilistä? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet päätöksesi tueksi sähköpostiini michal.k@casino.guru
Hei baja310891 ,
Kiitos sähköpostistasi.
Tukitiimimme on lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa pyydetään todisteita talletuksesta. Valitettavasti emme ole saaneet tätä sinulta.
Toivottavasti tämä selventää kysymystäsi.
Ystävällisin terveisin
Laz Vegasin kasino