Saksalainen pelaaja teki tämän valituksen kolme päivää sen jälkeen, kun hän pyysi kotiutusta kasinolla. Selitimme hänelle, että hänen pitäisi odottaa vähintään 14 päivää, ennen kuin hänen nostonsa maksetaan, ja lähettää sitten valitus tänne. Tämän jälkeen pelaaja ei vastannut kysymyksiimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei
tämä kasino odottaa ikuisesti maksaakseen minulle voittoni, ja kun kysyn, he eivät kerro minulle, milloin rahan pitäisi olla siellä.
Olen odottanut nyt yli 3 päivää ja olen myös ollut täysin varmennettu 3 päivää.
ongelmia oli myös hylättyjä asiakirjoja, jotka hyväksyttiin joka toisella kasinolla ja hyväksyttiin vasta tuntien edestakaisen ja viittauksen tekemiseen valituksen jälkeen.
tämä kasino tekee kaikkensa asettaakseen esteitä pelaajan tielle
Hyvä Borusse42,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
