Berliiniläinen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty siinä vaiheessa. Hän kertoi, että kasinon asiakastuki oli antanut hänelle useita syitä viivästymiseen, mukaan lukien suuri määrä nostopyyntöjä ja oletettu ongelma hänen nimessään. Kuuden päivän odotuksen jälkeen pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa. Ongelma oli merkitty ratkaistuksi.
Hei. Ensinnäkin asun Saksassa. En tiedä miksi Puerto Rico on listattu täällä. Mutta en voinut valita vaihtoehdoista Saksaa.
Pyysin 3.10.2023 4000 euron kotiutusta. Nyt ei tapahdu mitään. Asiakastuki keksii jatkuvasti tekosyitä.
Minulle vakuutettiin, että tilini on täysin vahvistettu, ja tämän lisäksi olen jo tehnyt 500 €:n noston pankkisiirrolla tällä kasinolla, joka hyväksyttiin.
Hei. Päivitys.
Tietysti jatkoinkin tiedon saamista asiakastuesta. Minulle kerrottiin toistuvasti, että peruutuspyyntöni oli välitetty asiasta vastaavalle osastolle. Mitään ei kuitenkaan tapahdu ollenkaan. Samat tavalliset tekosyyt tulevat esiin joka kerta: "Suuren volyymin vuoksi maksuaika pitenee. Kaikki maksut käsitellään jonossa." Naurettavaa. Minun piti odottaa KAHDEKSAN päivää ensimmäistä maksuani. Kasinon käyttöehdoissa sanotaan, että kotiutukset käsitellään kolmen päivän kuluessa. VALEHDELLA! Mikä tärkeintä, ensimmäinen 500 euron kotiutukseni peruutettiin, koska nimessäni oli ilmeisesti "ö"-kirjaimen kanssa ongelma. Pyysin sitten nostoa uudelleen ja yhtäkkiä nosto hyväksyttiin 5 minuutin kuluttua. Outoa kyllä, odotin 8 päivää, sitten se peruutettiin ja sitten oudosti hyväksyttiin 5 minuutin kuluttua. Kaikki hyvin kyseenalaisia.
Pidän sinut ajantasalla!
Päivittää. Sain rahani. 6 päivän odotuksen jälkeen. Kaikki vaatii paljon kärsivällisyyttä, mutta kasino maksaa.
Hyvä YaniW785,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
