Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja rikkoi sääntöä, joten kasino takavarikoi hänen voittonsa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein talletuksen ja pelasin samalla tavalla. Pelaan aina ja tavallisesti häviän, mutta kerran. Onnistuin keräämään voittoja matkan varrella. ei koskaan tullut viestiä, jossa sanottaisiin, että nämä vedot eivät ole sallittuja.. ja jos hävisin. he eivät sanoneet sanaakaan, mutta onnistuin voittamaan. Rikoin siellä sääntöjä ja kieltäydyin maksamasta minulle, mikä pilasi jouluni ja isäni jäi ilman. jos veto ei ole voimassa. viestin pitäisi tulla kertomaan sinulle... sen sijaan he antavat sinun pelata toivoen, että häviät, mutta jos voitat, he kieltäytyvät maksamasta liikaa. pysy kaukana näistä roistoista..
Rakas pikku David962,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Saitko tiedon mitä sääntöä olet rikkonut? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina